ส่วนต่างๆ

1. คำถามที่พบบ่อย

2. แพ็กเกจและการสมัคร
3. สิทธิประโยชน์ของเที่ยวบิน
4. สิทธิประโยชน์ของโรงแรม
5. สิทธิประโยชน์ของไรด์ และสิทธิพิเศษอื่นๆ
6. การบริการลูกค้า

ส่วนที่ 1 - คำถามที่พบบ่อย

ASEAN International Pass คืออะไร?

ASEAN International Pass แพ็กบินอินเตอร์จุใจทั่วอาเซียน เป็นการสมัครสมาชิกแบบรายปี ซึ่งมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ซึ่งจะปลดล็อกการเดินทางระหว่างประเทศภายในภูมิภาคอาเซียน และสิทธิพิเศษด้านการเดินทางและส่วนลดมากมายบนแอป AirAsia MOVE:

• ค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศในภูมิภาคอาเซียนที่ให้บริการโดยสายการบินแอร์เอเชีย (รหัสเที่ยวบิน: AK, FD, Z2, QZ และ D7) เส้นทางระหว่างประเทศต่อไปนี้:
  • มาเลเซีย
  • ประเทศไทย
  • ฟิลิปปินส์
  • อินโดนีเซีย
  • สิงคโปร์
  • บรูไน
  • กัมพูชา
  • ลาว
  • เมียนมา
  • เวียดนาม

• ระยะเวลาการเดินทาง: สมาชิก ASEAN International Pass จะได้เพลิดเพลินกับเที่ยวบินระหว่างประเทศในภูมิภาคอาเซียน โดยมีวันเดินทางระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2567 ถึง 30 เมษายน 2568

• ส่วนลดสูงสุด 50% ไม่จำกัดจำนวนครั้งสำหรับการจองโรงแรมนานาชาติ:

1. ใช้โค้ดส่วนลดสูงสุดถึง 30% (สูงสุด RM50) สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดอื่นๆ เพื่อรับส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับการจองโรงแรมบนแอป AirAsia MOVE

2. รหัสส่วนลดสามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ ได้ แอร์เอเชียขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. รหัสโปรโมชั่นใช้ได้กับตัวเลือก 'ชำระทันที' เท่านั้น ไม่สามารถใช้ได้กับตัวเลือก 'ชำระที่โรงแรม' และตัวเลือก 'ชำระภายหลัง' ทั้งนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับการเลือกจ่ายด้วย AirAsia points

• รับคะแนนโบนัส 5,000 AirAsia points ภายใน 7-14 วันทำการหลังจากซื้อ ASEAN International Pass สำเร็จ โดยคะแนนมีอายุ 2 ปีนับจากวันที่ได้รับ

• รับ AirAsia points เมื่อใช้จ่ายบน AirAsia ride และจองโรงแรม ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสถานะสมาชิก AirAsia

• บริการรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งด้วย AirAsia Ride ไป/กลับสนามบิน KLIA1/KLIA2 สูงสุด RM80

• ใช้ส่วนลด RM2 ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง สำหรับบริการเรียกรถ AirAsia Ride (มาเลเซียเท่านั้น)

• ส่วนลด 338 บาท สำหรับ ASEAN International Pass สำหรับผู้ใช้ BigPay เท่านั้น

• สามารถเก็บการจองที่ยังไม่ได้เดินทางได้สูงสุด 2 การจอง (PNR) เท่านั้น การจองครั้งต่อไปสามารถทำได้หลังจากที่การจองรายการใดรายการหนึ่ง (PNR) 'เดินทาง' หรือยกเลิกแล้ว คำอธิบายเพิ่มเติมกรุณาอ่านข้อ 7

• ต้องทำการจองเที่ยวบินล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน ก่อนวันออกเดินทาง ค่าโดยสารฟรีไม่รวมภาษีสนามบินและค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ

ฉันจะซื้อ ASEAN International Pass ได้อย่างไร

คุณสามารถซื้อ ASEAN International Pass ได้ในแอป AirAsia MOVE หรือเว็บไซต์ (airasia.com)

เข้าสู่ระบบบัญชีแอร์เอเชียของคุณ (สำคัญ: กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นเป็นชื่อของคุณ ซึ่งจะใช้ในการแลกเที่ยวบินครั้งต่อไปทั้งหมด) เลือกไอคอน 'ASEAN PASS' และเลือก 'สมัครสมาชิก' กรอกรายละเอียดที่จำเป็นและวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการ เมื่อชำระเงินสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน คุณสามารถเริ่มใช้สิทธิประโยชน์ของ Pass ได้ทันที

สามารถผ่อนชำระได้ผ่านบัตรเครดิตธนาคารใดบ้าง? มีขั้นตอนอย่างไร?

ผู้ถือบัตรเครดิตที่ถูกต้องในประเทศมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซียกับธนาคารดังต่อไปนี้จะมีสิทธิ์ได้รับแผนการผ่อนชำระ: อินโดนีเซีย - CIMB Niaga, BRI, มันดิริ, เปอร์มาตา มาเลเซีย - Ambank, HSBC, Maybank, Public Bank ประเทศไทย - BBL (ธนาคารกรุงเทพ), UOB (ธนาคารยูไนเต็ดโอเวอร์ซีส์), ซิตี้แบงก์, ไทยพาณิชย์ (ธนาคารไทยพาณิชย์), KTC (บัตรกรุงไทย), TTB (ธนาคาร TMB ธนชาต), KCC (บัตรเครดิตกรุงศรี), KFC (กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์) *บัตรกรุงศรี - ธนาคารกรุงศรีอยุธยา และบัตรเครดิต Central the 1 อยู่ในกลุ่มนี้

หากต้องการผ่อนชำระ เพียงเลือก "ผ่อนชำระ - ดอกเบี้ย 0%" จากนั้นคลิก "ซื้อ" คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์ผู้ให้บริการที่ปลอดภัย เมื่อกรอกรายละเอียดบัตร คุณจะสามารถเลือกตัวเลือกระยะเวลาการผ่อนชำระและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นอย่างปลอดภัยในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ส่วนที่ 2 - แพ็กเกจและการสมัคร

ระยะเวลาการเดินทางสำหรับเที่ยวบินของ ASEAN International Pass คือช่วงเวลาใด

สมาชิก ASEAN International Pass จะได้เพลิดเพลินกับเที่ยวบินระหว่างประเทศฟรีภายในอาเซียน โดยมีวันเดินทางระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2567 ถึง 30 เมษายน 2568 ระยะเวลาการเดินทาง / เข้าพักเพื่อใช้ส่วนลดโรงแรมคือระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2567 ถึง 30 เมษายน 2568 ระยะเวลาการใช้ส่วนลดไรด์และการโดยสารรับ-ส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งในมาเลเซียจะเป็นไปตามระยะเวลาที่แพ็กเกจใช้ได้

ฉันได้ซื้อ ASEAN International Pass เรียบร้อยแล้ว ฉันจะใช้สิทธิพิเศษและส่วนลดจากแพ็กเกจของฉันได้อย่างไร

ยินดีต้อนรับสู่แพ็กบินอินเตอร์จุใจทั่วอาเซียน และขอแสดงความยินดีที่ได้เป็นสมาชิก ASEAN International Pass! คุณสามารถเข้าถึงแพ็กเกจเที่ยวบินอาเซียนหนึ่งปี พร้อมสิทธิพิเศษมากมาย คุณสามารถเช็คแดชบอร์ด ASEAN Pass ของคุณได้ตลอดเวลา

• ค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับเที่ยวบินของแอร์เอเชีย: รหัสโปรโมชั่นเฉพาะจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากแดชบอร์ด ASEAN Pass ของคุณ เลือก 'จองทันที' เพื่อเริ่มค้นหาเที่ยวบิน เลือกเที่ยวบินที่มีเครื่องหมาย 'ส่วนลด 100%'

• ส่วนลดโรงแรม: ใช้โค้ดส่วนลดได้ไม่จำกัด ซึ่งช่วยให้คุณเพลิดเพลินไปกับส่วนลดสูงสุดถึง 30% จากโรงแรมในแอป AirAsia MOVE นอกจากนี้ ส่วนลดสูงสุดถึง 50% จะมีให้เฉพาะสำหรับสมาชิก ASEAN International Pass เท่านั้น ซึ่งจะได้รับส่วนลดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณค้นหาโรงแรม

• AirAsia Ride (บริการรับส่งสนามบิน): การซื้อ ASEAN International Pass แต่ละครั้งให้สิทธิ์แก่สมาชิกรับบริการรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้ง (เที่ยวเดียวไป/จาก KLIA1 หรือ KLIA2) เมื่อจองรถแอร์เอเชียไป/กลับสนามบิน KLIA1 หรือ KLIA2 กด "See More" เลือก "Free Airport Ride" และดำเนินการจองของคุณ

• ส่วนลด AirAsia Ride: บินกับ AirAsia แล้วให้เราดูแลการเดินทางในเมืองของคุณ เมื่อจองรถด้วยแอป AirAsia MOVE กด"See More" เลือก “Unlimited City Rides” และดำเนินการจองของคุณเราจะลดราคา RM2 จากค่าโดยสารของคุณ

ฉันสามารถซื้อ ASEAN International Pass และจองตั๋วเครื่องบินราคาศูนย์บาทสำหรับเพื่อนและครอบครัวของฉันได้หรือไม่

ไม่สามารถใช้แพ็กเกจร่วมกันได้ ผู้ถือ Pass สามารถแลกเที่ยวบินค่าโดยสารศูนย์บาทสำหรับตนเองเท่านั้น เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่ชื่อที่จะใช้ในการจองเที่ยวบิน สามารถโอน Pass ให้เพื่อนและครอบครัวได้ เมื่อมีเหตุผลที่ถูกต้อง และไม่เคยมีการแลกเที่ยวบินมาก่อน

ผู้ถือ Pass ไม่สามารถแลกเที่ยวบินฟรีให้ผู้อื่นได้ หากมีผู้ที่ไม่ใช่ผู้ถือ Pass อยู่ในการจองเดียวกัน จะไม่สามารถใช้โปรโมชั่นโค้ดได้

'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' คืออะไร และฉันจะได้รับประโยชน์จากนโยบายดังกล่าวอย่างไร

สมาชิกสามารถจองเที่ยวบินอาเซียนได้ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก ณ เวลาใดก็ได้ คุณสามารถจองเที่ยวบิน ที่ยังไม่ได้เดินทางได้เพียง 2 รายการ (PNR) เท่านั้น เมื่อคุณได้เดินทางแล้ว สถานะของการจองจะกลายเป็น 'เดินทางแล้ว' จากนั้นคุณจะสามารถจองเที่ยวบินของอาเซียนอีกครั้งได้ทันที

'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกทุกคนสามารถเดินทางได้มากเท่าที่ต้องการและไม่ถูกจำกัดด้วยการจองเกินจำนวน 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ใช้กับการจองเที่ยวบินในแพ็กเกจ ASEAN International Pass เท่านั้น การจองอื่นๆ จะไม่นับเป็นส่วนหนึ่งของนโยบาย

ด้านล่างนี้คือภาพประกอบของ 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' พร้อมตัวอย่างการใช้งาน:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “คุณสามารถจองเที่ยวบินอาเซียนได้ก็ต่อเมื่อคุณมีเที่ยวบินของอาเซียนที่ยังไม่ได้เดินทาง ที่ใช้งานอยู่น้อยกว่า 2 รายการ (PNR) ขณะนี้คุณมีเที่ยวบินที่ไม่ได้บิน ในอาเซียนถึงขีดจำกัดแล้ว คุณสามารถจองการเดินทางในอาเซียนอีกครั้งได้หลังจากที่คุณเดินทางแล้ว” จะปรากฏบนหน้าการชำระเงิน หากผู้ใช้พยายามจองเมื่อมีการจองเที่ยวบินอาเซียนที่ยังไม่ได้เดินทางค้างอยู่ 2 รายการ กรุณาจองอีกครั้งหลังจากที่การจองเที่ยวบินรายการใดรายการหนึ่งกลายเป็น 'เดินทาง' แล้ว

การสมัครสมาชิก ASEAN International Pass มีกี่ประเภท?

ในขณะนี้ มีการสมัครสมาชิก ASEAN International Pass เพียง 1 ประเภทเท่านั้นที่ให้บริการเส้นทางอาเซียนฟรีจาก/ไปยังมาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ไทย ฟิลิปปินส์ ลาว เวียดนาม เมียนมาร์ กัมพูชา และบรูไน

เที่ยวบินที่จองผ่าน ASEAN International Pass จะต้องเสียภาษีและค่าธรรมเนียมสนามบิน ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง ค่าธรรมเนียม MAVCOM (หรือที่เกี่ยวข้อง) ค่าภาษี/ค่าธรรมเนียมการเดินทาง และค่าธรรมเนียมตามกฎข้อบังคับ ค่าเรียกเก็บขาออก และ/หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ

ฉันสามารถใช้บัญชีเดียวกันเพื่อลงทะเบียนสมัครสมาชิกอื่นได้หรือไม่?

บัญชีแอร์เอเชียแต่ละบัญชีสามารถเชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิกได้ครั้งละหนึ่ง (1) เท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกันได้ เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่สามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์และส่วนลดมากมายที่นำเสนอในการสมัครสมาชิกของเขา/เธอ

วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?

คุณสามารถใช้ BigPay, บัตรเครดิต, บัตรเดบิต และ Internet Banking เพื่อซื้อ ASEAN International Pass คุณสามารถเลือกแผนการผ่อนชำระในประเทศมาเลเซีย ไทย และอินโดนีเซียได้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อย ข้อ 3 พร้อมรายชื่อธนาคาร และวิธีการผ่อนชำระ

ฉันไม่สามารถชำระเงินได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?

หากคุณได้รับข้อความ "การชำระเงินไม่สำเร็จ" โปรดตรวจสอบบันทึกการชำระเงินทางธนาคารของคุณ หากมีการหักเงินแล้ว กรุณารอสักครู่ เนื่องจากระบบอาจกำลังดำเนินการ กรุณาล็อกอินเข้าสู่ระบบบัญชี AirAsia ของคุณอีกครั้งเพื่อตรวจสอบแดชบอร์ด Asean Pass พร้อมรายการสิทธิประโยชน์และสิทธิประโยชน์ต่างๆ หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านทาง Ask Bo

ใครสามารถซื้อ ASEAN International Pass ได้บ้าง?

ASEAN International Pass มีให้บริการสำหรับสมาชิกแอร์เอเชียทุกคน ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสามารถสมัครได้เฉพาะเมื่อได้รับการอนุมัติภายใต้การดูแลของผู้ใหญ่ และต้องมีอายุ 12 ปีขึ้นไปในวันที่ออกเดินทางจึงจะสามารถเดินทางเพื่อเพลิดเพลินกับเที่ยวบินฟรี การสมัครสมาชิก ASEAN International Pass ไม่สามารถใช้งานได้ สำหรับเด็กอายุ 12 ปีและต่ำกว่า

ทำไมฉันไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันการซื้อ ASEAN International Pass?

อีเมลยืนยันการซื้ออาจอยู่ในกล่องจดหมายขยะของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อ AskBo และเลือก 'ASEAN PASS' แล้วเราจะส่งอีเมลยืนยันไปให้คุณอีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน?

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน โปรดติดต่อเราทันทีผ่าน AskBo เพื่อขอเงินคืนพร้อมเอกสารประกอบการชำระเงินที่เรียกเก็บเงินซ้ำซ้อน เมื่อข้อผิดพลาดได้รับการยืนยันแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงินของคุณให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันทำการ

ฉันสามารถยกเลิกการซื้อบัตร ASEAN International Pass และรับเงินคืนได้หรือไม่

ไม่สามารถทำการยกเลิกกับ ASEAN International Pass ได้

ASEAN International Pass ราคาเท่าไหร่ และจะซื้อได้อย่างไร?

ASEAN International Pass ราคา 8,888 บาท คุณสามารถเลือกผ่อนชำระในราคา 888.80 บาท/เดือน เป็นเวลา 10 เดือน กับธนาคารที่ร่วมรายการ เช่น BBL (ธนาคารกรุงเทพ), UOB (United Overseas Bank), Citibank, SCB (ธนาคารไทยพาณิชย์), KTC (บัตรกรุงไทย) , TTB (ธนาคาร TMB ธนชาต), KCC (บัตรเครดิตกรุงศรี), KFC (กรุงศรีเฟิร์สช้อยส์)

ฉันมีบัตร BigPay ฉันจะรับส่วนลด 388 บาท ได้อย่างไร?

ในฐานะผู้ใช้ BigPay คุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดเพิ่มเติม 388 บาท เพียงเลือก BigPay เป็นตัวเลือกการชำระเงิน และใช้รหัสบัตรกำนัล BIGPAY ที่หน้าชำระเงิน

ส่วนที่ 3 - สิทธิประโยชน์เที่ยวบิน

ฉันจะได้รับเที่ยวบินที่มีค่าโดยสารศูนย์บาทได้อย่างไร

เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก ASEAN International Pass แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด Asean Pass ของคุณด้วยตัวเลือกต่อไปนี้:

ก. ไอคอน 'ASEAN PASS' บนหน้าแรกของแอร์เอเชีย (เว็บและโทรศัพท์มือถือ) ข. หน้าบัญชีของคุณและการสมัครสมาชิก ASEAN International Pass ค. ไอคอนด้านซ้ายบนถัดจากชื่อของคุณ

ขณะที่คุณอยู่ในหน้าแดชบอร์ด ASEAN Pass หากต้องการค้นหาเที่ยวบินที่มีค่าโดยสารศูนย์บาท คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1 - คลิกที่ปุ่ม "ต่อไป" ถัดจากเที่ยวบิน ขั้นตอนที่ 2 - รหัสโปรโมชั่นของคุณถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ เลือก 'จองทันที' เพื่อดำเนินการค้นหาเที่ยวบินของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวางรหัสโปรโมชั่นของคุณ ขั้นตอนที่ 3 - ในการค้นหาเที่ยวบิน กดเลือก ‘เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย’ ตัวเลือกนี้ต้องถูกกดเลือกก่อนที่คุณจะกดแลกรับตั๋วค่าโดยสารพื้นฐานศูนย์บาท เลือกสถานที่ออกเดินทางของคุณใน 'จาก' และเลือกจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการใน 'ถึง' ขั้นตอนที่ 4 - เลือกวันออกเดินทางและวันเดินทางกลับ (ถ้ามี) ขั้นตอนที่ 5 - คลิก 'ค้นหา' ขั้นตอนที่ 6 - ค้นหาและเลือกเที่ยวบินแอร์เอเชียพร้อมส่วนลด 100% ขั้นตอนที่ 7 - เลือกบริการเสริม (ถ้ามี) ขั้นตอนที่ 8 - ชำระเงินให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนที่ 9 - แลกโค้ดสำเร็จ!

เที่ยวบินภายในประเทศมีค่าโดยสารเป็นศูนย์บาทด้วยหรือไม่

สมาชิก ASEAN International Pass จะได้รับค่าโดยสารศูนย์บาทเฉพาะเที่ยวบินระหว่างประเทศในเส้นทางภูมิภาคอาเซียนที่ดำเนินการโดยสายการบินแอร์เอเชีย

ระยะเวลาในจองและเดินทางสำหรับเที่ยวบินฟรีในแพ็กเกจ ASEAN International Pass คือเมื่อใด

การสมัครสมาชิกของคุณให้สิทธิ์คุณในการจองและใช้สิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกของคุณเป็นเวลา 1 ปีนับจากวันที่เริ่มต้นการสมัครของคุณ การสมัครของคุณให้สิทธิ์คุณบินฟรีโดยมีวันเดินทางระหว่างวันที่ 1 พฤษภาคม 2024 ถึง 30 เมษายน 2025 โดยที่คุณยังคงสถานภาพสมาชิก ASEAN International Pass โปรดทราบว่าทุกเที่ยวบินจำเป็นต้องจองล่วงหน้า 14 วัน

ฉันสามารถจองเที่ยวบินอาเซียนล่วงหน้ามากกว่าสอง (2) เที่ยวได้หรือไม่

สมาชิกสามารถจองเที่ยวบินอาเซียนได้ตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก ณ เวลาใดก็ได้ คุณสามารถจองเที่ยวบินที่ได้รับการยืนยันแล้ว แต่ยังไม่ได้เดินทางได้เพียง 2 รายการ (PNR) เท่านั้น PNR นี้สามารถจองแบบเที่ยวเดียวหรือจองแบบไปกลับได้ เมื่อคุณได้เดินทางรายการใดรายการหนึ่งแล้ว สถานะของการจองจะกลายเป็น 'เดินทางแล้ว' จากนั้นคุณจะสามารถจองการจองเที่ยวบินอาเซียนอีกครั้งได้ทันที 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสมาชิกทุกคนสามารถเดินทางได้มากเท่าที่ต้องการและไม่ถูกจำกัดด้วยการจองเกินจำนวน 'นโยบายการใช้งานที่เหมาะสม' ใช้กับการจองเที่ยวบินในแพ็กบินอินเตอร์จุใจทั่วอาเซียนเท่านั้น การจองอื่นๆ จะไม่นับเป็นส่วนหนึ่งของนโยบาย กรุณาอ้างอิงคำถามข้อ 7 เพื่อศึกษารายละเอียด

มีค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นสำหรับการแลกเที่ยวบินของฉันหรือไม่

สมาชิก ASEAN International Pass จะได้รับการยกเว้นค่าโดยสารสำหรับเที่ยวบิน ทั้งนี้ไม่รวมถึงบริการเสริม ค่าบริการผู้โดยสาร ค่าบริการตามกฎระเบียบ ภาษีขาออก ค่าธรรมเนียมน้ำมันเชื้อเพลิง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่กำหนดโดยสนามบินอาเซียน (เช่น การจัดเก็บผ่านแดน ค่าอำนวยความสะดวกผู้โดยสารล่วงหน้า/ค่าดำเนินการ) ถ้ามี โดยผู้โดยสารจะต้องชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมดังกล่าวในขณะที่ทำการจอง

ฉันสามารถจองหลายเที่ยวบินเพื่อเดินทางในวันเดียวกันได้หรือไม่?

คุณสามารถจองเที่ยวบินได้สูงสุดสอง (2) เที่ยวบินสำหรับการเดินทางในวันเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่อนุญาตให้ทำการจองหลายรายการในวันเดินทางเดียวกันจากต้นทางเดียวกัน เที่ยวบินทั้งหมดจะต้องมาจากจุด A ถึงจุด B เที่ยวบิน Fly-thru จะไม่มีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

มีวันที่งดให้บริการหรือช่วงที่มีการเดินทางสูง ที่ไม่สามารถจองเที่ยวบินในแพ็กบินอินอินเตอร์จุใจทั่วอาเซียนหรือไม่

ระยะเวลาที่มีการเดินทางสูง (Embargo period)

• 30 ตุลาคม 2567 - 4 พฤศจิกายน 2567 : All Souls/Saints day - สำหรับเที่ยวบินรหัส Z2
• 19 ธันวาคม 2024 - 5 มกราคม 2025 : วันหยุดคริสต์มาสและวันสิ้นปี - ทุกเที่ยวบิน
• 24 มกราคม 2568 - 3 กุมภาพันธ์ 2568 : ตรุษจีน - ทุกเที่ยวบิน
• 27 มีนาคม 2568 - 6 เมษายน 2568 : วันฮารีรายอ - สำหรับเที่ยวบินรหัส AK/D7/FD/QZ
• 10 เมษายน 2568 - 20 เมษายน 2568 : เทศกาลสงกรานต์ - สำหรับเที่ยวบินรหัส AK/D7/FD/QZ
• 15 เมษายน 2568 - 22 เมษายน 2568 : สัปดาห์ศักดิ์สิทธิ์ - สำหรับเที่ยวบินรหัส Z2

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาเดินทางได้หรือไม่

ได้ หากคุณไม่สามาาถเดินทางหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ผ่านคำสั่งซื้อบน AirAsia.com โดยใช้รหัสสมาชิกแอร์เอเชียที่ใช้ในการจอง โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินขึ้นอยู่กับความพร้อมของเที่ยวบินและอาจมีค่าธรรมเนียมส่วนต่างค่าโดยสาร คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของคุณ

เหตุใดโค้ดโปรโมชั่นของฉันจึงไม่ถูกต้องเมื่อฉันพยายามจองเที่ยวบิน

ลอง clear cache บนเบราว์เซอร์ของคุณและเข้าถึงแดชบอร์ดของคุณอีกครั้ง เลือก 'เที่ยวบิน' ตามด้วย 'สร้างรหัสใหม่' เพื่อรีเฟรชโค้ดโปรโมชั่น หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านทาง AskBo

ฉันสามารถซื้อประกัน Value Pack, Premium Flex, Tune Protect และบริการเสริมอื่นๆ กับเที่ยวบินของฉันได้หรือไม่

ใช่ คุณสามารถซื้อ Value Pack และ Premium Flex ได้เฉพาะระหว่างการจองเที่ยวบินเท่านั้น บริการเสริมต่างๆ เช่น สัมภาระ อาหาร การเลือกที่นั่ง การเพิ่มทารก และประกันภัย สามารถจองล่วงหน้า/เพิ่มเติมได้ผ่าน 'การจองของฉัน' บน AirAsia.com

ฉันจะซื้อเที่ยวบินสำหรับทารก/เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีได้อย่างไร

สำหรับอายุ 0-2 ปี*: ขั้นตอนที่ 1 : ไปที่ AirAsia.com และเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิก ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ 'การจองของฉัน' และคลิกที่ 'จัดการ' สำหรับการจองนั้นๆ ขั้นตอนที่ 3 : คลิกที่ 'จัดการการจอง' ขั้นตอนที่ 4 : เลื่อนไปที่รายละเอียดผู้โดยสาร และคลิกที่ 'เพิ่มทารก' สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการ ขั้นตอนที่ 5 : กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้: ชื่อ เพศ วันเกิด ขั้นตอนที่ 6 : หลังจากเพิ่มทารกแล้ว ให้คลิกที่ 'ยืนยันการเปลี่ยนแปลง' ขั้นตอนที่ 7 : ชำระเงินให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับทารกตามที่ระบุไว้ในตารางค่าธรรมเนียม

สำหรับอายุ 3-12 ปี*: คุณต้องไปที่สำนักงานขายของเราเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ โดยสารเด็ก กรุณานำเอกสารยืนยันการสำรองที่นั่งของคุณและบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางตัวจริงของเด็กมาด้วยเพื่อการตรวจสอบ *ในวันที่ออกเดินทาง

ฉันสามารถไม่เดินทางได้หรือไม่

สมาชิกได้รับอนุญาตให้ไม่ปรากฏตัวสำหรับเที่ยวบินอาเซียนได้สูงสุดสาม (3) ครั้ง ในกรณีที่ สมาชิกไม่เดินทางเกินจำนวนที่ได้รับอนุญาต แอร์เอเชียมีสิทธิ์ที่จะ เพิกถอนการสมัครสมาชิก ASEAN International Pass โดยไม่ต้องรับผิดใด ๆ

ส่วนที่ 4 - สิทธิประโยชน์ของโรงแรม

ฉันจะแลกสิทธิประโยชน์ส่วนลดโรงแรม 50% ได้อย่างไร

ขณะที่คุณอยู่ในหน้าแดชบอร์ด ASEAN Pass หากต้องการรับส่วนลดโรงแรม คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: สังเกตและจดจำรหัสโปรโมชั่นบนวิดเจ็ตโรงแรมของคุณ ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ปุ่ม “ต่อไป” ถัดจากโรงแรม ขั้นตอนที่ 3: ระบุจุดหมายปลายทาง วันเดินทาง และจำนวนห้องและผู้เข้าพัก ขั้นตอนที่ 4: ค้นหาโรงแรมของคุณ ขั้นตอนที่ 5: เลือกโรงแรม และประเภทห้องพักของคุณ ขั้นตอนที่ 6: เลือกชำระเงินทันทีและดำเนินการต่อ ขั้นตอนที่ 7: ใช้โค้ดโปรโมชั่นของคุณ ขั้นตอนที่ 8: ดำเนินการชำระค่าโรงแรมของคุณ

ฉันสามารถใช้ส่วนลดโรงแรมได้กี่ครั้ง?

โค้ดโปรโมชั่นส่วนลดโรงแรมสามารถใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งในช่วงระยะเวลาการสมัครของคุณ

ส่วนที่ 5 - สิทธิประโยชน์การเดินทางและสิทธิพิเศษอื่นๆ

ฉันจะใช้สิทธิประโยชน์ Rides ของฉันได้ที่ไหน

ปัจจุบันสิทธิประโยชน์ AirAsia Ride มีให้บริการในประเทศมาเลเซียเท่านั้น

ฉันจะแลกรับสิทธิพิเศษนั่งรถรับส่งสนามบินฟรี 1 ครั้งได้อย่างไร

สำหรับบริการรับส่งสนามบิน KLIA ฟรี กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป AirAsia MOVE และคลิก "ไรด์" ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ KLIA1 หรือ KLIA2 เป็นจุดหมายปลายทางหรือจุดรับ ขั้นตอนที่ 3: คลิก “เพิ่มเติม” ขั้นตอนที่ 4: เลือก “บริการรับ-ส่งสนามบิน” ขั้นตอนที่ 5: ส่วนลดจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ คลิก "จอง" และรอให้คนขับรถยืนยันการจอง

จำกัดส่วนลดสูงสุด RM80 ซึ่งครอบคลุมอัตราเฉลี่ยจาก KLIA (อาคารผู้โดยสาร 1 และ 2) ไปยัง Klang Valley ทำให้ค่าโดยสารสุดท้าย RM0 เมื่อเลือก “บริการรับ-ส่งสนามบิน” โปรโมชั่นนี้ใช้ได้ 1 ครั้งต่อสมาชิกเท่านั้น คุณจะต้องชำระค่าโดยสารเพิ่มเติม (ถ้ามี)

ฉันจะใช้ส่วนลด RM2 แบบไม่จำกัดสำหรับ City Rides ได้อย่างไร

ใช้ส่วนลดของคุณสำหรับการนั่ง AirAsia Ride ในมาเลเซียโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอป AirAsia MOVE และคลิก "ไรด์" ขั้นตอนที่ 2: ระบุจุดหมายปลายทาง ขั้นตอนที่ 3: คลิก “เพิ่มเติม” ขั้นตอนที่ 4: เลือก “บริการรับ-ส่งในเมือง” ขั้นตอนที่ 5: ส่วนลดจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ คลิก "จอง" และรอให้คนขับรถยืนยันการจอง

ส่วนที่ 6 - การบริการลูกค้า

ฉันสามารถใช้บัญชีเครดิตในการซื้อบัตร ASEAN International Pass ได้หรือไม่

ไม่ได้ บัญชีเครดิตของคุณไม่สามารถใช้ซื้อ ASEAN International Pass ได้ในขณะนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บัญชีเครดิตของคุณเพื่อชำระภาษี ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเที่ยวบินฟรีของแอร์เอเชีย

หลังจากซื้อ ASEAN International Pass แล้วจะมีใบเสร็จรับเงินให้หรือไม่?

ใบเสร็จรับเงินหรือใบแจ้งหนี้แนบมากับอีเมลยืนยันที่เราส่งไป โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายขยะของคุณหากคุณยังไม่ได้รับหรือติดต่อเราผ่านทาง AskBo เพื่อให้เราส่งให้คุณอีกครั้ง ไม่สามารถออกใบกำกับภาษีสำหรับ ASEAN International Pass ที่ซื้อในประเทศอื่น ยกเว้นประเทศมาเลเซีย (สำหรับภายในประเทศเท่านั้น)

หากการสมัครสมาชิกของฉันถูกเพิกถอน จะเกิดอะไรขึ้นกับเที่ยวบินที่ฉันจองไว้ในอนาคต?

เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณถูกเพิกถอน ส่งผลให้เที่ยวบินในอนาคตที่จองจากแพ็กบินอินเตอร์จุใจทั่วอาเซียน จะถูกเพิกถอนด้วย

ฉันจะติดต่อ AirAsia MOVE ได้อย่างไร หากฉันไม่สามารถเดินทางได้?

คุณสามารถติดต่อเราผ่านทาง AskBo หรือ support_deals@airasia.com

ฉันสามารถขอผ่อนผันไม่เดินทางได้ตามเงื่อนไขใดบ้าง?

คุณสามารถติดต่อเราพร้อมด้วยเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายและเอกสารประกอบดังต่อไปนี้

• ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ - โควิด, การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล
• ความเกี่ยวข้องส่วนบุคคล - การสูญเสียสมาชิกในครอบครัว
• ประเด็นทางกฎหมาย
• อื่นๆ