English (Malaysia) English (Indonesia) English (Thailand) ภาษาไทย

airasia Dine-In T&Cs and Policies

[Terakhir diperbarui pada Agustus 2023]

Pembatalan dan Pengembalian Dana Syarat dan ketentuan Umum Perjanjian Layanan Voucher Dine-in Airasia

Pembatalan dan Pengembalian Dana

1. Pembatalan dari Pelanggan

1.1
Permintaan Pembatalan

Pelanggan diperbolehkan untuk membatalkan dan berhak mendapatkan pengembalian dana hanya jika pembatalan dilakukan 24 jam sebelum waktu reservasi. Permintaan pembatalan dan pengembalian dana apa pun yang dilakukan dalam periode 24 jam sebelum waktu reservasi tidak akan diterima atau dikembalikan, kecuali karena alasan berikut:

  1. Restoran ditutup secara permanen.
  2. Restoran menolak Penawaran Voucher atau Reservasi.
  3. Restoran tidak dapat ditemukan di alamat yang tertera di platform.

dan merujuk pada pemenuhan kondisi berikut:

  1. Pelanggan memberikan bukti sah yang menunjukkan keadaan.
  2. Keadaan dikonfirmasi oleh merchant.
  3. Permintaan pembatalan dan/atau pengembalian dana dilakukan melalui Dukungan Pelanggan.
1.2
Perubahan Tanggal/Waktu Atau Pesanan Yang Salah

Jika Pelanggan ingin mengubah tanggal/waktu reservasi atau pelanggan membuat pesanan yang salah, Pelanggan harus mengajukan permintaan pembatalan 24 jam sebelum waktu reservasi melalui dukungan pelanggan dan membuat pesanan baru.

1.3
Kedatangan Terlambat

Pelanggan dapat menghubungi merchant secara langsung untuk menginformasikan keterlambatan kedatangannya. Restoran berhak menerima atau menolak permintaan Pelanggan untuk revisi waktu kedatangan, berdasarkan ketersediaan dan pertimbangan operasional. Perihal merchant setuju atau tidak untuk memperpanjang waktu reservasi, reservasi pelanggan akan dianggap selesai 1 jam setelah waktu reservasi dan pelanggan tidak berhak mendapatkan pengembalian dana. Dengan cara lain, pelanggan tetap dapat menggunakan Voucher Dine-in untuk layanan takeaway sebelum hari yang sama dengan jam operasional merchant pada tanggal reservasi.


2. Pembatalan dari airasia food

Airasia food berwenang untuk membatalkan reservasi dalam keadaan berikut:

2.1
Penutupan Operator Makanan
  1. Operator Makanan bertanggung jawab untuk memastikan status toko mereka di Portal Operator Makanan tercermin sebagai "tutup" ketika tidak beroperasi, misalnya: Hari Libur Nasional, hari libur Operator Makanan.
  2. Operator Makanan harus segera meminta saran dari Manajer Akun atau Dukungan Pelanggan airasia food terkait jika toko perlu ditutup di platform airasia food dan Operator Makanan tidak dapat melakukannya atau tidak melakukannya di Portal Operator Makanan.
  3. Pelanggan akan diberitahu tentang pembatalan dan pengembalian dana.
2.2
Kegagalan Operator Makanan dalam melakukan reservasi
  1. Jika Operator Makanan tidak dapat melakukan reservasi karena berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada; meja penuh atau Operator Makanan tidak mengetahui pesanan tersebut, Operator Makanan akan menghubungi Manajer Akun atau Dukungan Pelanggan airasia food untuk membatalkan pesanan sesegera mungkin dan sebelum kedatangan Pelanggan.
  2. Segera setelah memberi tahu Manajer Akun atau Dukungan Pelanggan airasia food tentang pembatalan tersebut, Operator Makanan akan memperbarui status item mereka di Portal Operator Makanan atau status toko yang sesuai.
  3. Pelanggan akan diberitahu tentang pembatalan dan pengembalian dana.
2.3
Kesalahan Portal Operator Makanan, Platform atau Portal Pengiriman (“Sistem”)
  1. Jika terjadi kesalahan pada Sistem dan pemesanan tidak dapat diproses, pembatalan akan dilakukan oleh airasia food.
  2. Pelanggan akan diberitahu tentang pembatalan dan memperoleh pengembalian dana sejumlah penuh yang dibayarkan untuk pesanan.

3. Pembatalan dari Operator Makanan

3.1
Jika Operator Makanan tidak memilih opsi terima otomatis (auto-accept), Operator Makanan berhak untuk menerima atau menolak reservasi dalam waktu 30 (tiga puluh) menit terhitung sejak pemesanan atau transaksi dibuat. Jika Operator Makanan tidak mengkonfirmasi atau menolak reservasi dalam jangka waktu tersebut, sistem akan secara otomatis menerima reservasi atas nama Operator Makanan.
3.2
Operator Makanan harus memastikan ketersediaan kursi atau meja pada waktu reservasi yang dijadwalkan. Jika Operator Makanan gagal memesan kursi untuk pelanggan pada waktu reservasi, atas permintaan pelanggan, Perusahaan akan mengembalikan sepenuhnya voucher yang dibeli kepada pelanggan.


Syarat dan ketentuan Umum Perjanjian Layanan Voucher Dine-in Airasia

1. Pendahuluan

1.1
Syarat dan Ketentuan Umum Perjanjian Layanan Voucher Dine-In Airasia ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pemilik restoran atau manajer atau operator dari suatu atau beberapa perusahaan makanan sebagaimana dirinci dalam Formulir Pendaftaran Operator Makanan (selanjutnya ditentukan) (“Operator Makanan”) dan PT AirAsia MOVE Indonesia (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”, “kami”, atau “milik kami”, sesuai keadaannya). Perusahaan dan Operator Makanan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak” dan masing-masing disebut sebagai “Pihak”. Syarat dan Ketentuan Umum Perjanjian Layanan Voucher Dine-In airasia ini harus dibaca bersama dan mengikat Para Pihak secara hukum, dengan Formulir Pendaftaran Operator Makanan, Ketentuan Penggunaan, Pernyataan Privasi kami, dan aturan, kebijakan, pedoman, kode etik, prosedur, peraturan, dan/atau dokumen lain yang dipublikasikan di Platform dari waktu ke waktu atau sebagaimana disediakan oleh Perusahaan kepada anda sebagai Operator Makanan (secara bersama-sama disebut sebagai “Perjanjian”).
1.2
Perusahaan memiliki dan mengoperasikan platform berbasis website dan aplikasi dengan merek 'AirAsia MOVE' (“Platform”) yang memungkinkan Pelanggan kami (selanjutnya didefinisikan) untuk:
  1. mencari Tempat yang terdaftar di Platform,
  2. membeli voucher dan/atau membuat reservasi untuk makan di Perusahaan Makanan (selanjutnya disebut sebagai “Voucher Dine-In”);
  3. membeli voucher makan dengan diskon (“Voucher Tunai”); dan/atau
  4. makanan dan minuman diskon pre-order tersedia untuk makan di tempat (“Pra-pesan Makanan”).
1.3
Dengan menyetujui Perjanjian ini dan menggunakan Portal Operator Makanan (sebagaimana didefinisikan di sini), Operator Makanan mengizinkan Perusahaan untuk:
  1. menjual Voucher Dine-In kepada Pelanggan; dan/atau
  2. menjual Voucher Tunai kepada Pelanggan; dan/atau
  3. menjual Pra-pesan Makanan kepada Pelanggan.
1.4
Melalui Portal Operator Makanan, Perusahaan dan/atau Afiliasinya menawarkan layanan teknologi eksklusif tertentu yang memfasilitasi pemasaran, penjualan, dan pemenuhan Voucher Tunai, Pra-pesan Makanan, dan Reservasi, termasuk pemrosesan pembayaran, layanan pemasaran, iklan, dan promosi, layanan on-boarding, operasional, dan dukungan Operator Makanan lainnya (seperti penanganan keluhan dan pertanyaan pelanggan, layanan pengembalian uang, dll.) (“Layanan Perusahaan”).
1.5
Untuk memfasilitasi pemenuhan Reservasi yang dibuat oleh Pelanggan melalui Platform, kami akan menyediakan Portal Operator Makanan kepada Operator Makanan (selanjutnya ditentukan).
1.6
Perjanjian ini mengatur keterlibatan anda dengan kami sebagai Operator Makanan di Portal Operator Makanan. Mohon membaca dan memahami Perjanjian ini dengan saksama sebelum melanjutkan penggunaan Portal Operator Makanan karena berisi informasi penting mengenai kewajiban hukum, hak, dan upaya hukum anda.
1.7
Semua istilah yang didefinisikan dalam Perjanjian ini akan memiliki arti yang ditentukan dalam Klausul 28 (Definisi dan Interpretasi) di bawah ini.
1.8
Syarat dan ketentuan ini diterjemahkan dari bahasa Inggris. Jika terjadi ketidaksesuaian antara syarat dan ketentuan ini dan versi terjemahan, versi bahasa Inggris akan selalu berlaku.

2. Persetujuan

2.1
Dengan mendaftarkan dan memelihara akun dengan kami, dengan mengklik kotak yang menunjukkan penerimaan syarat dan ketentuan Perjanjian atau mengklik "masuk/login" atau "buat akun", dan/atau dengan masuk ke, menghubungkan ke dan mengakses ke atau menggunakan Portal Operator Makanan, anda:
  1. menyatakan bahwa anda telah membaca dan memahami Perjanjian ini;
  2. menyatakan bahwa anda sudah cukup umur atau berbadan hukum sesuai dengan undang-undang yurisdiksi setempat untuk tujuan mengadakan perjanjian yang mengikat; dan
  3. menerima Perjanjian ini dan setuju bahwa anda terikat secara hukum dengan ketentuan-ketentuannya.
2.2
Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri dan mutlak, untuk memodifikasi, mengamandemen, mengubah dan/atau memperbarui Perjanjian ini kapan pun yang kami anggap sesuai dan dengan pemberitahuan yang wajar kepada anda (misalnya, dengan memposting pembaruan di Portal Operator Makanan atau dengan mengirimkan Perjanjian yang diperbarui melalui email kepada anda), dan yang akan berlaku efektif setelah memposting versi pembaruan dari Perjanjian di Portal Operator Makanan. Anda setuju bahwa anda bertanggung jawab untuk meninjau Perjanjian ini secara teratur untuk memastikan pemahaman anda tentang Perjanjian ini terkini dan anda memahami syarat dan ketentuan yang berlaku untuk koneksi dan akses anda ke, dan penggunaan, Portal Operator Makanan.
2.3
Non-penghentian anda, akses berkelanjutan ke atau penggunaan Portal Operator Makanan setelah tanggal efektif dari setiap modifikasi, variasi, amandemen, perubahan dan/atau pembaruan merupakan penerimaan anda, dan persetujuan untuk terikat oleh, Perjanjian yang direvisi.
2.4
Jika anda tidak menyetujui Perjanjian ini atau dengan modifikasi, variasi, amendemen, perubahan dan/atau pembaruan berikutnya, anda dapat memberi tahu kepada Perusahaan untuk mengakhiri Perjanjian ini dan anda tidak boleh terhubung ke, mengakses, atau menggunakan Portal Operator Makanan.

3. Pernyataan, Identifikasi dan Otorisasi Rekening Operator Makanan

3.1
Untuk mengakses Portal Operator Makanan sebagai Operator Makanan, anda harus membuat dan mendaftar akun (“Akun Operator Makanan”) di Portal Operator Makanan. Anda hanya dapat mendaftarkan satu Akun Operator Makanan di Portal Operator Makanan.
3.2
Anda dapat mendaftarkan 1 (satu) atau lebih outlet di Portal Operator Makanan. Semua outlet yang terdaftar di Portal Operator Makanan tunduk pada syarat dan ketentuan yang diatur dalam Perjanjian ini. Operator Makanan bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian di masing-masing gerai, baik gerai tersebut secara langsung atau tidak langsung dikelola atau terhubung dengan Operator Makanan.
3.3
Anda mengonfirmasi bahwa semua data pribadi dan detail kontak yang dikirimkan selama proses pendaftaran atau setelahnya selama kelanjutan penggunaan Portal Operator Makanan adalah akurat, terkini, tidak menyesatkan, dan lengkap setiap saat.
3.4
Jika Perusahaan memiliki alasan untuk meyakini bahwa informasi Akun Operator Makanan tidak benar, tidak akurat, kedaluwarsa, menyesatkan, atau tidak lengkap, Perusahaan berhak, atas kebijakan kami sendiri dan mutlak, untuk menangguhkan atau menghentikan Akun Operator Makanan anda, membatalkan transaksi apa pun yang terkait dengan Akun Operator Makanan anda, menahan Total Pendapatan untuk sementara, atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu atau sesuai oleh Perusahaan atas kebijakan kami sendiri dengan memberi anda pemberitahuan tertulis beserta alasannya, jika berlaku, pada alamat email yang disimpan di Akun Operator Makanan.
3.5
Anda setuju untuk memberi kami semua dokumentasi atau informasi yang diperlukan atas permintaan kami untuk mematuhi kebijakan internal kami, undang-undang atau pedoman apa pun yang berlaku atau untuk alasan lain apa pun yang kami anggap perlu atau diinginkan dari waktu ke waktu.
3.6
Dengan mengakses dan menggunakan Portal Operator Makanan, anda setuju bahwa:
  1. anda akan mematuhi ketentuan Perjanjian ini, termasuk Ketentuan Penggunaan dan Pernyataan Privasi, yang diperbarui dari waktu ke waktu;
  2. anda hanya akan menggunakan Portal Operator Makanan untuk tujuan yang sah, sesuai dengan semua undang-undang yang relevan dan untuk tujuan penggunaannya yang dimaksudkan;
  3. anda tidak akan mengizinkan pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Akun Operator Makanan anda, selain dari karyawan, petugas, atau agen resmi Anda;
  4. anda tidak akan mengalihkan, mentransfer, atau membuat Akun Operator Makanan anda dapat diakses oleh orang lain, kecuali dengan izin tegas dari Perusahaan;
  5. anda tidak akan menggunakan Akun Operator Makanan dari pihak ketiga;
  6. anda tidak akan menggunakan Portal Operator Makanan untuk menyebabkan gangguan atau kekacauan pada pengguna lain;
  7. anda akan memberikan bukti identitas kepada Perusahaan sebagaimana yang mungkin diminta atau diminta secara wajar oleh Perusahaan.
3.7
Dengan menggunakan Portal Operator Makanan, anda menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Portal Operator Makanan, dan anda setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini.
3.8
Serangkaian ID pengguna dan kata sandi unik untuk Akun Operator Makanan, dan anda harus mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa ID pengguna dan kata sandi untuk Akun Operator Makanan anda selalu dirahasiakan dan aman dari pihak ketiga. Anda harus segera memberi tahu kami jika anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa ID pengguna atau kata sandi anda untuk Akun Operator Makanan sedang, atau kemungkinan besar, digunakan dengan cara yang tidak sah. Jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa ada kemungkinan pelanggaran keamanan, penggunaan yang tidak sah, atau penyalahgunaan Akun Operator Makanan anda, kami dapat meminta anda untuk mengubah kata sandi Akun Operator Makanan anda atau kami dapat menangguhkan Akun Operator Makanan anda sambil menunggu penyelidikan.
3.9
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Operator Makanan anda terlepas dari apakah anda yang melakukan aktivitas tersebut. Ini termasuk akses tidak sah dan/atau penggunaan Akun Operator Makanan. Anda harus mengganti rugi Perusahaan, afiliasi, direktur, karyawan, agen, dan perwakilan kami terhadap kerugian atau kerusakan (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan) yang diderita sebagai akibat dari atau sehubungan dengan penggunaan atau penyalahgunaan Akun Operator Makanan anda. Anda selanjutnya setuju bahwa jika anda gagal menjaga keamanan Akun Operator Makanan anda, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari pelanggaran tersebut dan berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Akun Operator Makanan anda dan/ atau mengambil tindakan lain yang mungkin kami anggap perlu atau sesuai menurut kebijakan kami sendiri.
3.10
Tanpa mengurangi hak atau pemulihan lain yang tersedia untuk Perusahaan, Perusahaan berhak untuk menangguhkan, memblokir, atau menolak akses anda ke Akun Operator Makanan anda, atau layanan atau fitur apa pun yang tersedia di Portal Operator Makanan jika:
  1. Perusahaan menganggap, atas kebijakannya sendiri, bahwa anda telah melanggar ketentuan mana pun dari Perjanjian ini atau perjanjian, aturan, kebijakan, kode etik, prosedur, dan/atau peraturan lain yang dipublikasikan di Portal Operator Makanan;
  2. anda didapati atau diduga melanggar undang-undang, peraturan, regulasi, atau pedoman pemerintah yang berlaku sebagai masalah yang dikeluarkan oleh otoritas pemerintah terkait dari waktu ke waktu;
  3. anda diketahui memberikan informasi yang tidak akurat atau gagal memperbarui informasi yang berkaitan dengan dokumen pendaftaran, Lisensi;
  4. selama periode penyelidikan sehubungan dengan perselisihan atau keluhan apa pun yang dibuat oleh Pelanggan terhadap anda;
  5. anda berutang uang kepada Perusahaan;
  6. Perjanjian ini diakhiri dengan alasan apapun; dan/atau
  7. Perusahaan menganggap wajar atas kebijakannya sendiri.

4. Hak Kekayaan Intelektual

4.1
Selain Materi Operator Makanan, kami, afiliasi kami dan/atau pemberi lisensi kami memiliki hak, kepemilikan, dan kepentingan yang sah, tidak terbatas, dan eksklusif atas Hak Kekayaan Intelektual pada Platform, Portal Operator Makanan, dan Konten. Dengan mengizinkan anda untuk mengakses dan menggunakan Portal Operator Makanan, Perusahaan tidak memberi anda lisensi atau otorisasi lain sehubungan dengan Hak Kekayaan Intelektual dan Konten kami.
4.2
Tunduk pada kepatuhan anda yang lengkap dan berkelanjutan terhadap semua syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Perusahaan dengan ini memberi anda lisensi terbatas, pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dibatalkan, tunduk pada ini Perjanjian, untuk mengakses dan menggunakan Portal Operator Makanan sesuai dengan Perjanjian ini. Lisensi tersebut akan berakhir setelah penghentian Akun Operator Makanan anda dan Perjanjian ini.
4.3
Penggunaan dan akses anda ke Portal Operator Makanan tidak memberikan atau mentransfer hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun kepada anda sehubungan dengan Platform, Portal Operator Makanan, dan/atau Konten. Anda tidak harus:
  1. menyalin atau menggunakan, seluruhnya atau sebagian, Konten apa pun;
  2. mereproduksi, mentransmisikan ulang, mendistribusikan, menyebarluaskan, menjual, menjual kembali, menerbitkan, menyiarkan, atau mengedarkan Konten apa pun kepada pihak ketiga mana pun, kecuali dinyatakan lain pada Platform atau Portal Operator Makanan atau kecuali diberikan izin tertulis yang tegas untuk melakukannya oleh Perusahaan;
  3. melanggar Hak Kekayaan Intelektual apa pun yang terkait dengan Platform, Portal Operator Makanan, atau Konten, termasuk (namun tidak terbatas pada) mengubah atau memodifikasi Konten apa pun, menyebabkan Konten apa pun dibingkai atau disematkan di website atau platform lain, atau membuat karya turunan dari Konten; dan
  4. menggunakan Platform dan/atau Portal Operator Makanan untuk membangun produk atau layanan yang kompetitif, membangun produk menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafik yang serupa dengan Platform dan/atau Portal Operator Makanan, menyalin ide, fitur, fungsi apa pun atau gambar Platform dan Portal Operator Makanan.
4.4
Anda mengetahui dan menyetujui bahwa semua penggunaan Hak Kekayaan Intelektual Perusahaan harus dalam bentuk dan format yang ditentukan atau disetujui oleh Perusahaan.
4.5
Perusahaan berhak mengubah ketersediaan fitur, fungsi, atau konten apa pun yang berkaitan dengan Platform dan Portal Operator Makanan, kapan saja, tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban.

5. Materi Operator Makanan

5.1
Anda dengan ini memberikan kepada kami dan afiliasi, pemegang lisensi dan sub-lisensi kami, tanpa kompensasi kepada anda atau orang lain, lisensi bebas royalti, dibayar penuh, dapat disublisensikan, dapat dialihkan, terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, non-eksklusif, di seluruh dunia (termasuk hak untuk mensublisensikan melalui beberapa tingkatan) untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan dari, menampilkan, melakukan, menerbitkan, mereproduksi, menampilkan dan mendistribusikan secara publik, dalam bentuk, media atau cara apa pun, Materi Operator Makanan yang kami anggap sesuai dan diperlukan untuk menyediakan Layanan Perusahaan kepada anda.
5.2
Anda memiliki tanggung jawab penuh atas keakuratan, kesesuaian, dan kelengkapan semua Materi Operator Makanan. Perusahaan akan menganggap Materi Operator Makanan yang Anda berikan melalui Portal Operator Makanan sebagai benar untuk semua tujuan dan tidak akan bertanggung jawab untuk meninjau, memvalidasi, atau mengonfirmasi keakuratan, kesesuaian, atau kelengkapan Materi Operator Makanan.
5.3
Dengan memposting, mengunggah, atau mengirimkan Materi Operator Makanan di Platform dan Portal Operator Makanan, anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa anda memiliki hak kepemilikan, atau anda telah memperoleh semua Lisensi atau izin yang diperlukan dari pihak terkait mana pun, untuk menggunakan Materi Operator Makanan dengan cara ini. Hal ini termasuk mendapatkan hak untuk memberi kami hak untuk menggunakan Materi Operator Makanan sesuai dengan Perjanjian ini.
5.4
Semua Materi Operator Makanan harus mencakup semua teks, penyangkalan, peringatan, pemberitahuan, label atau indikasi lain yang diwajibkan oleh undang-undang untuk ditampilkan sehubungan dengan penawaran Layanan Reservasi, perdagangan, iklan atau penjualan Voucher Tunai dan Pra-pesan Makanan, dan tidak mengandung materi yang eksplisit secara seksual, memfitnah atau melanggar kesusilaan atau materi yang ilegal atau terlarang.
5.5
Perusahaan tidak memiliki kewajiban untuk memverifikasi keakuratan, kelengkapan dan legalitas Materi Operator Makanan. Kami berhak untuk menghapus Materi Operator Makanan, seluruhnya atau sebagian, yang anda kirimkan untuk alasan apa pun atas kebijakan kami sendiri tanpa pemberitahuan kepada anda. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerbitkan semua Materi Operator Makanan dan kami berhak untuk menentukan penggunaan dan penempatan Materi Operator Makanan, dengan mempertimbangkan struktur, penampilan, desain, fungsi dan semua aspek lain dari Platform dan Layanan Perusahaan.
5.6
Operator Makanan setuju bahwa Perusahaan atau afiliasinya dapat menghapus Materi Operator Makanan dari Platform atau Portal Operator Makanan jika Perusahaan atau afiliasinya menerima pemberitahuan atau secara wajar percaya bahwa Materi Operator Makanan tersebut dapat melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar kekayaan intelektual apa pun atau hak kepemilikan lainnya dari pihak ketiga dan Perusahaan dapat memberikan pemberitahuan tertulis kepada Operator Makanan.

6. Pernyataan dan Jaminan Operator Makanan

6.1
Operator Makanan menyatakan dan menjamin kepada Perusahaan bahwa jaminan yang ditetapkan dalam Klausul ini adalah benar dan akurat dalam segala hal dan tidak menyesatkan dalam hal apa pun pada tanggal penerimaan Perjanjian ini dan akan benar, akurat, dan tidak menyesatkan sepanjang subsisten dari Perjanjian ini:
  1. ia memiliki kapasitas, kekuasaan dan wewenang penuh untuk mengadakan, menyerahkan dan melaksanakan ketentuan-ketentuan Perjanjian ini;
  2. baik penerimaan dan penyampaian Perjanjian ini maupun penyelesaian atau pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tidak akan mengakibatkan pelanggaran terhadap perjanjian lain yang menjadi salah satu pihak;
  3. tidak dalam wanprestasi atas perjanjian yang mengikatnya yang dapat secara material dan merugikan mempengaruhi kondisi keuangannya atau kemampuannya untuk melakukan kewajiban apa pun berdasarkan Perjanjian ini juga tidak ada tindakan, proses, klaim, litigasi atau arbitrase yang tertunda atau mengancamnya yang mungkin memiliki efek serupa atau analog;
  4. setiap orang yang mewakili dan mengikatnya pada Perjanjian ini berwenang untuk mewakili dan mengikatnya; dan
  5. telah menjalankan usahanya sesuai dengan semua hukum yang berlaku dan telah memperoleh Izin yang diperlukan untuk menjalankan usahanya seperti yang sekarang dijalankan, termasuk namun tidak terbatas pada izin usaha dan izin halal (jika diperlukan).
6.2
Jika salah satu dari pernyataan dan jaminan ini menjadi tidak benar, tidak akurat atau menyesatkan, Operator Makanan akan segera memberikan pemberitahuan kepada Perusahaan selambat-lambatnya 24 jam dari pernyataan dan jaminan tersebut menjadi tidak benar, tidak akurat atau menyesatkan.

7. Perjanjian dan Kesanggupan Operator Makanan

7.1
Operator Makanan berjanji dan menyanggupi Perusahaan bahwa ia akan:
  1. memberikan semua dokumen dan informasi yang diminta secara wajar oleh Perusahaan, termasuk bukti Reservasi yang telah dihadiri oleh Pelanggan, Voucher Tunai dan Pra-pesan Makanan yang dipenuhi oleh Operator Makanan, dan harus memastikan bahwa semua informasi yang diberikan kepada Perusahaan benar, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan setiap saat;
  2. tidak terlibat dalam tindakan curang, menyesatkan, atau menipu, dan harus memastikan bahwa semua transaksi yang dilakukannya sah dan sesuai dengan semua hukum yang berlaku;
  3. melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini setiap saat dengan cara yang kompeten, profesional, dan seperti bisnis, dalam standar, praktik, dan prinsip industri yang ditetapkan;
  4. mematuhi semua undang-undang, aturan, dan peraturan yang berlaku, termasuk memelihara semua Lisensi, persetujuan, izin, otorisasi, dan pendaftaran yang diperlukan, terkait dengan bisnisnya dan penawaran Layanan Reservasi, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan di Platform;
  5. berpartisipasi dalam penggunaan fitur, produk, proyek atau fungsi opsional atau baru yang disediakan atau diperkenalkan oleh Perusahaan di Platform dan Portal Operator Makanan dari waktu ke waktu; dan
  6. menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan untuk tujuan yang dimaksudkan untuk digunakan, dan tidak akan mengganggu atau menghindari operasi yang tepat dari jaringan tempat Platform dan Portal Operator Makanan beroperasi.
7.2
Sehubungan dengan bisnis dan outlet-outlet dari Operator Makanan, Operator Makanan berjanji dan menyanggupi kepada Perusahaan untuk:
  1. memberikan kepada Perusahaan pemberitahuan tertulis setidaknya 1 (satu) bulan sebelum tanggal penghentian bisnis Operator Makanan, atau salah satu gerainya; dan
  2. memberikan kepada Perusahaan pemberitahuan tertulis setidaknya 14 (empat belas) hari kalender sebelum tanggal penangguhan bisnis Operator Makanan, atau salah satu gerainya, baik untuk renovasi, perbaikan, penghentian sementara bisnis atau lainnya.
7.3
Apabila terjadi perubahan merek atau pemilik Operator Makanan, Operator Makanan berjanji dan menyanggupi kepada Perusahaan untuk:
  1. memberikan pemberitahuan tertulis kepada Perusahaan setidaknya 14 (empat belas) hari kalender sebelum perubahan merek Operator Makanan; dan
  2. segera memberi tahu Perusahaan jika ada perubahan pada pemilik, manajemen atau operator utama dari Operator Makanan dan dalam hal apa pun, tidak lebih dari 5 (lima) hari kalender sejak tanggal perubahan tersebut.

8. Akses ke Platform dan Portal Operator Makanan sehubungan dengan Layanan Reservasi, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan

8.1
Operator Makanan akan mengelola Voucher Dine-In, pemenuhan Voucher Tunai dan Pra-pesan Makanan melalui Portal Operator Makanan. Operator Makanan harus memastikan memiliki Perangkat Operator Makanan yang sesuai.
8.2
Operator Makanan bertanggung jawab untuk memeriksa dan memastikan bahwa versi website browser atau sistem operasi seluler yang kompatibel telah diunduh ke Perangkat Operator Makanan untuk mengakses Portal Operator Makanan. Perusahaan tidak bertanggung jawab jika Operator Makanan tidak memiliki perangkat yang kompatibel atau jika Operator Makanan tidak memiliki versi browser website atau sistem operasi seluler yang kompatibel pada Perangkat Operator Makanan.
8.3
Operator Makanan bertanggung jawab penuh untuk:
  1. pengadaan dan penggunaan Perangkat Operator Makanan termasuk namun tidak terbatas pada pembelian Perangkat Operator Makanan itu sendiri, mana yang berlaku; dan
  2. memiliki paket internet dan seluler yang sesuai dan untuk setiap biaya yang dibebankan oleh penyedia layanan telekomunikasi Operator Makanan, seperti biaya telepon, SMS, dan data internet.
8.4
Jika Perangkat Operator Makanan hilang, dicuri, rusak dan/atau tidak lagi berada dalam kepemilikan Operator Makanan, dan hal ini membuka informasi Akun Operator Makanan kepada orang lain atau mempengaruhi hak hukum dan/atau upaya hukum Perusahaan atau penyedia pihak ketiga mana pun, Operator Makanan harus segera memberi tahu Perusahaan dan mengikuti prosedur yang diberitahukan oleh Perusahaan.
8.5
Kami dapat menggunakan perangkat lunak pihak ketiga dan Antarmuka Pemrograman Aplikasi/Application Programming Interface (“API”) saat menyediakan Layanan Perusahaan. Kami tidak menjamin keandalan perangkat lunak atau API pihak ketiga tersebut. Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang ditimbulkan atau diderita oleh anda yang timbul dari penggunaan kami atas perangkat lunak atau API pihak ketiga tersebut.

9. Platform Operator Makanan

9.1
Tunduk pada penerimaan oleh Perusahaan, Operator Makanan dapat meminta integrasi platform yang dimiliki oleh Operator Makanan (“Platform Operator Makanan”) ke Portal Operator Makanan untuk memperbarui Reservasi dalam waktu yang nyata, penjualan Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan di Platform. Dengan mengintegrasikan Platform Operator Makanan anda ke Portal Operator Makanan, anda dengan ini memberikan hak kepada Perusahaan, selama Jangka Waktu, untuk menyematkan Platform Operator Makanan anda ke Portal Operator Makanan. Jika diperlukan izin dari pihak ketiga untuk integrasi tersebut (mis., penyedia hosting anda, webmaster, dll.), Anda akan mendapatkan izin tersebut. Semua biaya yang terkait dengan integrasi Platform Operator Makanan ke Portal Operator Makanan akan ditanggung oleh anda. Anda akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh Perusahaan sebagai akibat dari integrasi dan setuju untuk mengganti kerugian Perusahaan terhadap klaim yang diajukan oleh pihak ketiga karena atau yang timbul dari integrasi.
9.2
Operator Makanan mengakui bahwa hubungan anda dengan Perusahaan adalah hubungan individu atau entitas independen dan bukan karyawan, agen, usaha patungan, atau mitra Perusahaan. Perusahaan tidak mengarahkan atau mengontrol layanan anda dan anda memahami bahwa anda memiliki kebijaksanaan penuh apakah dan kapan akan menyediakan Layanan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, Pra-pesan Makanan, dan ketentuan tambahan apa yang ditawarkan kepada mereka. Untuk menghindari keraguan, hubungan kontraktual untuk Layanan Voucher Dine-In, pemenuhan Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan adalah antara Pelanggan dan Operator Makanan, dan bukan Perusahaan.
9.3
Operator Makanan mengetahui dan menyetujui bahwa Perusahaan berhak atau bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul dari produk atau layanan Operator Makanan setiap saat.

10. Informasi Daftar

10.1
Untuk tujuan penyediaan layanan reservasi dan pencatatan Voucher Dine-In, Voucher Tunai dan Pra-pesan Makanan untuk dibeli di Platform, Operator Makanan bertanggung jawab untuk mengunggah semua informasi yang diperlukan melalui Portal Operator Makanan untuk dipublikasikan di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kalender ketersediaan Tempat untuk reservasi oleh Pelanggan, inventaris tempat duduk restoran / tempat makan, jam operasional, detail gerai Operator Makanan, menu, aturan, persyaratan, atau batasan apa pun yang berlaku bagi Pelanggan untuk tujuan Voucher Dine-In, Voucher Tunai dan ketersediaan Pra-pesan Makanan ("Informasi Daftar").
10.2
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan Operator Makanan untuk memberikan Informasi Daftar yang salah, tidak akurat, atau diperbarui melalui Portal Operator Makanan.
10.3
Setelah Informasi Daftar diperbarui di Portal Operator Makanan, Informasi Daftar yang diperbarui tersebut akan secara otomatis diperbarui dan tercermin di Platform. Dalam hal Perusahaan tidak memperbarui Informasi Daftar secara otomatis, Operator Makanan harus:
  1. tidak meminta pertanggungjawaban Perusahaan atas keterlambatan memperbarui Informasi Daftar dan Operator Makanan; dan
  2. menghormati semua Voucher Dine-In, Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan yang dibeli oleh Pelanggan berdasarkan informasi pada Informasi Daftar sebagaimana ditampilkan di Platform.
10.4
Dalam hal Operator Makanan gagal memperbarui Portal Operator Makanan tentang perubahan Informasi Daftar dan Voucher Dine-In, Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan yang dibeli oleh Pelanggan berdasarkan Informasi Daftar seperti yang ditampilkan di Platform, Operator Makanan menyanggupi untuk menghormati semua Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan yang dibeli oleh Pelanggan berdasarkan informasi pada Informasi Daftar seperti yang ditampilkan di Platform. Terlepas dari hal tersebut di atas, Operator Makanan tidak akan bertanggung jawab jika kegagalan untuk mencerminkan Informasi Daftar yang diperbarui disebabkan oleh kesalahan teknis pada Platform.
10.5
Jika anda menawarkan produk dan/atau layanan yang dianggap melanggar Perjanjian ini di Platform atau mengandung (atau mungkin mengandung) zat berbahaya atau zat yang dilarang oleh undang-undang, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, segera menghapus Informasi Daftar anda, mengakhiri Akun Operator Makanan anda, menahan pembayaran terhadap anda atau mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu dan sesuai.
10.6
Operator Makanan harus segera memutakhirkan Informasi Daftar di Portal Operator Makanan jika ada perubahan usaha dan Perizinan Operator Makanan.

11. Layanan Perusahaan

11.1
Voucher Dine-In dan Layanan Reservasi
11.1.1
Operator Makanan berjanji dan menyanggupi Perusahaan bahwa ia akan:
  1. memastikan Informasi Daftar (selanjutnya didefinisikan) selalu terkini dan akurat;
  2. memastikan kecukupan inventaris kursi yang tersedia untuk reservasi melalui Platform setiap saat. Jika inventaris kursi tidak tersedia, hapus inventaris kursi yang relevan di daftar segera setelah diketahui;
  3. segera menanggapi semua Voucher Dine-In yang diterima melalui Portal Operator Makanan dengan menerima atau menolak Voucher Dine-In;
  4. menghormati dan memenuhi semua Voucher Dine-In yang diterima sesuai dengan syarat dan ketentuan tambahan yang ditentukan dalam daftar anda. Persyaratan dan ketentuan tambahan apa pun yang anda sertakan harus: (i) konsisten dengan Perjanjian ini, dan informasi yang diberikan dalam daftar anda, dan (ii) diungkapkan secara jelas dalam deskripsi daftar anda, sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku;
  5. melapor kepada Perusahaan melalui Portal Operator Makanan jika Pelanggan tidak memenuhi Reservasi yang dipesan melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada "no-show", jumlah orang makan yang berbeda, dll. Operator Makanan harus melaporkan ketidaksesuaian melalui Portal Operator Makanan dalam waktu 48 jam setelah lewatnya tanggal makan Reservasi. Jika tidak, Reservasi akan dianggap telah terpenuhi;
  6. berhubungan dengan Pelanggan yang dapat menghubungi Operator Makanan secara langsung untuk mengubah waktu dan tanggal Reservasi jika Pelanggan ingin melakukan perubahan tersebut dilakukan kurang dari 24 (dua puluh empat) jam sebelum Reservasi. Bagaimanapun juga, Reservasi akan dianggap telah terpenuhi dengan baik.
11.1.2
Operator Makanan bertanggung jawab untuk memantau secara ketat Reservasi yang diterima melalui Portal Operator Makanan, dan untuk memenuhi Reservasi tersebut.
11.1.3
Atas ketidakpatuhan terhadap Klausul 11.1.1 oleh Operator Makanan, Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, segera menghapus daftar anda, menangguhkan atau mengakhiri Akun Operator Makanan anda atau mengambil tindakan apa pun yang kami anggap perlu dan sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada pemotongan pembayaran Perusahaan.
11.1.4
Tanpa mengurangi hak dan upaya hukum Perusahaan lainnya, Perusahaan dapat menangguhkan pemrosesan transaksi apa pun jika diyakini secara wajar bahwa transaksi tersebut mungkin curang, ilegal, atau mungkin melibatkan aktivitas kriminal apa pun atau jika diyakini secara wajar Operator Makanan melanggar Perjanjian ini atau perjanjian, aturan, kebijakan, kode etik, prosedur, dan/atau regulasi lainnya yang dipublikasikan di Platform. Dalam hal demikian, Operator Makanan tidak akan meminta pertanggungjawaban Perusahaan atas pemotongan, penundaan, penangguhan, atau pembatalan pembayaran apa pun kepada Operator Makanan.

11.2
Voucher Tunai
11.2.1
Sehubungan dengan penyediaan Voucher Dine-In dan Layanan Reservasi, Perusahaan dapat, atas nama Operator Makanan, mendaftarkan Voucher Tunai pada Platform untuk dibeli oleh Pelanggan. Pelanggan akan dapat mengimbangi Voucher Tunai yang dibeli di Platform dengan seluruh nilai tagihan termasuk PPN dan biaya layanan apa pun yang berlaku setelah menunjukkan Voucher Tunai kepada Operator Makanan.
11.2.2
Operator Makanan berjanji dan menyanggupi kepada Perusahaan untuk menghormati semua Voucher Tunai yang valid dan memenuhi syarat yang diberikan oleh Pelanggan setelah pemenuhan Reservasi.

11.3
Pra-pesan Makanan
11.3.1
Sehubungan dengan penyediaan Voucher Dine-In dan Layanan Reservasi, Operator Makanan dapat menawarkan penjualan Pra-pesan Makanan kepada Pelanggan, dimana Pelanggan dapat menukarkan Pra-pesan Makanan selama pemenuhan Voucher Dine-In.
11.3.2
Operator Makanan berjanji dan menyanggupi Perusahaan bahwa ia akan:
  1. menghormati dan mengirimkan semua Pra-pesan Makanan yang berhasil dibeli oleh Pelanggan setelah pemenuhan Voucher Dine-In dengan kehati-hatian yang wajar, termasuk memastikan bahwa Pra-pesan Makanan disiapkan, ditangani dengan tepat, dan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku;
  2. memastikan bahwa semua Pra-pesan Makanan berkualitas tinggi dan disiapkan dengan cara yang higienis, sesuai dengan tujuannya, dan mematuhi deskripsi dan spesifikasi Pra-pesan Makanan yang disediakan oleh Operator Makanan dan ditampilkan di Platform;
  3. menyediakan Pra-pesan Makanan untuk dipesan melalui Platform selama jam kerja normalnya dan memastikan perincian dan ketersediaan Pra-pesan Makanan pada Informasi Daftar sudah akurat dan terkini. Jika Pra-pesan Makanan tidak tersedia, Operator Makanan akan meminta bantuan dari Perusahaan untuk menghapus Pra-pesan Makanan yang tidak tersedia pada Informasi Daftar segera setelah mengetahuinya;
  4. memastikan kepemilikan berkelanjutan atas persetujuan atau Lisensi yang diperlukan untuk penjualan Pra-pesan Makanan yang terdaftar di Platform;
  5. setuju untuk tidak mencantumkan Alkohol di Portal Operator Makanan untuk dijual kepada Pelanggan;
  6. memastikan memiliki inventaris yang memadai untuk semua Pra-pesan Makanan yang terdaftar di Platform setiap saat; dan
  7. menjaga dan terus memperbarui catatannya sendiri tentang Pra-pesan Makanan yang dibeli oleh Pelanggan.

Kegiatan Promosi, Pemasaran dan Periklanan

12.1
Perusahaan dan afiliasinya dapat memamerkan ketersediaan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan dari Operator Makanan melalui Platform melalui berbagai kegiatan promosi (misalnya melalui saluran media sosial, situs web, iklan, atau blog).
12.2
Perusahaan atau pihak yang ditunjuk oleh Perusahaan, dapat mengambil video dan gambar diam untuk pemasaran dan upaya lain yang berkaitan dengan Platform (“Foto Perusahaan”). Operator Makanan menyetujui bahwa Foto Perusahaan (termasuk semua hak kekayaan intelektual di dalamnya) adalah dan akan tetap menjadi milik Perusahaan atau afiliasinya satu-satunya dan eksklusif.
12.3
Selain itu, jika diminta oleh Perusahaan, Operator Makanan akan menyediakan video, gambar diam atau materi lainnya kepada Perusahaan atau afiliasinya untuk digunakan sehubungan dengan tampilan Voucher Dine-In dari Operator Makanan di Platform atau pemasaran dan promosi merek dari Merek Perusahaan atau merek yang terkait dengan Layanan Perusahaan dan ketersediaan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan dari Operator Makanan melalui Platform.
12.4
Operator Makanan, dari waktu ke waktu, sebagaimana dan ketika diminta oleh Perusahaan:
  1. berpartisipasi dalam promosi, diskon, atau penawaran khusus di seluruh platform sebagaimana diumumkan atau diperbarui oleh Perusahaan di Platform, yang biayanya akan sepenuhnya didanai oleh Perusahaan dan diganti kepada Operator Makanan (jika berlaku);
  2. melakukan, atas biayanya sendiri, kegiatan promosi, pemasaran, dan periklanan online untuk mempromosikan dan mendorong Pelanggan yang ada atau calon Pelanggan, atau masyarakat umum untuk menggunakan Platform;
  3. untuk melakukan kegiatan promosi, pemasaran, dan periklanan bersama dengan Perusahaan untuk mempromosikan dan mendorong Pelanggan yang ada atau calon Pelanggan, atau masyarakat umum untuk menggunakan Platform;
  4. mendistribusikan materi promosi, pemasaran dan periklanan yang disediakan oleh Perusahaan secara efektif dan efisien, seperti selebaran, brosur, kupon dan voucher, tanpa biaya apapun kepada Perusahaan; dan
  5. menampilkan materi promosi, pemasaran, dan periklanan yang disediakan oleh Perusahaan dari waktu ke waktu di tempat usahanya, tanpa biaya apa pun kepada Perusahaan.
12.5
Meskipun demikian, Operator Makanan dapat, atas biayanya sendiri, baik sendiri atau bersama-sama dengan Perusahaan, dan setiap saat tunduk pada persetujuan tertulis Perusahaan, melaksanakan promosi, diskon, atau penawaran khusus sendiri sehubungan dengan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan di Platform.
12.6
Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dalam Perjanjian ini, Operator Makanan mengakui dan menyetujui bahwa Operator Makanan tidak akan dapat mengakhiri Perjanjian saat promosi sedang aktif atau sedang berlangsung.
12.7
Dalam melakukan kegiatan promosi, pemasaran, atau periklanan apa pun, Operator Makanan tidak boleh mengeluarkan siaran pers atau pengumuman apa pun atau merujuk ke Perusahaan dengan cara apa pun sehubungan dengan Perjanjian ini atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

13. Tanggung Jawab dan Kewajiban Perusahaan

13.1
Tunduk pada kepatuhan Operator Makanan terhadap semua tugas, perjanjian, ketentuan, dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini untuk dilakukan dan dipenuhi, Perusahaan akan menyediakan Portal Operator Makanan kepada Operator Makanan untuk memfasilitasi:
  1. pemesanan Voucher Dine-In dari Operator Makanan; dan
  2. the sale of Cash Voucher and Pre-booked Meals to the Customer in connection with the fulfilment of Dine-In Voucher.
13.2
Untuk menghindari keraguan, antara Operator Makanan dan Perusahaan, Perusahaan akan memegang kendali tunggal dan mutlak atas Platform dan Portal Operator Makanan (dan semua elemen pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna yang terkait dengan Platform), termasuk sehubungan dengan untuk: (i) personalisasi Platform; (ii) prioritas dan tampilan Operator Makanan yang tersedia bagi Pelanggan untuk Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan; (iii) fungsi pencarian dan hasil yang diberikan kepada Pelanggan; (iv) biaya pemesanan yang dibebankan kepada Pelanggan untuk penyediaan Layanan Reservasi; dan (v) menambah, menghapus, atau memodifikasi fitur atau fungsi apa pun yang disediakan melalui Platform untuk mengoptimalkan keandalan atau efisiensi pada Platform.

14. Biaya

14.1
Voucher Tunai
  1. Nilai Voucher Tunai yang ditawarkan di Platform akan ditentukan dan ditetapkan oleh Operator Makanan di Portal Operator Makanan (“Nilai Voucher Tunai”).
  2. Operator Makanan dengan ini memberi wewenang kepada Perusahaan untuk memungut semua pembayaran dari Pelanggan untuk pembelian Voucher Tunai dan semua Pajak yang berlaku dalam penjualan Voucher Tunai.
  3. Setiap permintaan penjualan Voucher Tunai baru atau perubahan Nilai Voucher Tunai harus diminta secara tertulis oleh Operator Makanan kepada Perusahaan 7 (tujuh) hari sebelum perubahan tersebut. Jika Perusahaan tidak setuju dengan perubahan Nilai Voucher Tunai, Perusahaan memiliki opsi untuk memberitahu Operator Makanan secara tertulis tentang ketidaksepakatannya dan Para Pihak akan bekerja sama untuk menyelesaikan ketidaksepakatan tersebut secara damai.
  4. Operator Makanan akan menghormati Voucher Tunai yang dibeli oleh Pelanggan di Platform dengan mengimbangi Nilai Voucher Tunai dengan tagihan aktual Pelanggan yang dikeluarkan oleh Operator Makanan pada saat pemenuhan Voucher Dine-In oleh Operator Makanan.
14.2
Pra-pesan Makanan
  1. Harga untuk setiap Pra-pesan Makanan pada menu Operator Makanan yang diunggah ke Portal Operator Makanan akan ditentukan dan ditetapkan bersama oleh Operator Makanan dan Perusahaan (“Harga Eceran”).
  2. Operator Makanan dengan ini memberi wewenang kepada Perusahaan untuk memungut pembayaran Harga Eceran dan semua Pajak yang berlaku untuk Pra-pesan Makanan yang dijual oleh Operator Makanan di Platform.
  3. Operator Makanan akan menghargai Harga Eceran yang dikutip Pelanggan di Platform pada saat pemesanan dilakukan oleh Pelanggan.
  4. Operator Makanan selanjutnya setuju bahwa ia tidak akan menyediakan Pra-pesan Makanan di Platform dengan harga yang lebih tinggi dari jumlah yang dikenakan oleh Operator Makanan untuk Pra-pesan Makanan yang serupa melalui platform yang sebanding.
  5. Tunduk pada sub-klausul (c) di atas, Operator Makanan berhak mengubah atau menyesuaikan Harga Eceran dari waktu ke waktu, dengan tunduk pada permintaan tertulis dari Operator Makanan kepada Perusahaan 7 (tujuh) hari sebelumnya terhadap perubahan dimaksud.
14.3
Biaya Transaksi
  1. Sehubungan dengan daftar Voucher Tunai dan Pra-pesan Makanan oleh Operator Makanan di Platform, Perusahaan akan membebankan biaya kepada Operator Makanan sebagaimana tercantum dalam Formulir Pendaftaran Operator Makanan, untuk semua transaksi yang berhasil diselesaikan melalui semua metode pembayaran tersedia di Platform (“Biaya Transaksi”). Biaya Transaksi ditanggung oleh Operator Makanan, dan dihitung dengan tarif yang akan diberitahukan oleh Perusahaan kepada Operator Makanan, dan sebagaimana tercermin dalam Portal Operator Makanan. Untuk tujuan klarifikasi, Operator Makanan bertanggung jawab untuk membayar Biaya Transaksi kepada Perusahaan untuk transaksi yang berhasil diselesaikan oleh semua outlet yang terdaftar di Portal Operator Makanan.
  2. Perusahaan dapat mengubah Biaya Transaksi dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Setiap perubahan Biaya Transaksi akan diberitahukan secara tertulis oleh Perusahaan kepada Operator Makanan dalam waktu 7 (tujuh) hari sebelum perubahan tersebut. Jika Operator Makanan tidak setuju dengan perubahan Biaya Transaksi, Operator Makanan memiliki opsi untuk menghapus Voucher Tunai dan/atau Pra-pesan Makanan dari Portal Operator Makanan dan akan memberi tahu Perusahaan secara tertulis tentang ketidaksepakatannya.
14.4
Pengiriman Uang ke Operator Makanan
  1. Operator Makanan setuju bahwa pihaknya memiliki dan akan memelihara rekening mata uang lokal dengan rekening di bank lokal, dan akan memberikan perincian rekening banknya yang lengkap, akurat, dan terkini kepada Perusahaan. Untuk tujuan keamanan, rekening bank yang ditautkan ke Portal Operator Makanan dan akan dikenakan verifikasi dan pemeriksaan otorisasi oleh kami dari waktu ke waktu.
  2. Setelah penukaran Voucher Dine-In, Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan berhasil, kami akan mengirimkan Total Pendapatan kepada Operator Makanan ke rekening bank Operator Makanan yang tercatat setiap minggu. Perusahaan akan menerbitkan kuitansi atau faktur pajak untuk jumlah Pajak yang dibayarkan oleh Operator Makanan atas permintaan saja.
  3. Semua Total Pendapatan yang terutang kepada Operator Makanan akan dikirimkan ke Operator Makanan dalam waktu 1 (satu) Hari Kerja sejak tanggal transaksi atau reservasi selesai, atau dalam jangka waktu lain yang ditentukan oleh Perusahaan dalam hal sedang adanya proses pemeriksaan internal.
  4. Terlepas dari keumuman hal-hal tersebut di atas, dalam hal Perusahaan menemukan ketidakkonsistenan dalam pengiriman Total Pendapatan, Perusahaan akan melakukan penyesuaian yang diperlukan dalam pengiriman uang berikutnya ke Operator Makanan. Dalam hal tidak ada Total Pendapatan yang tersisa untuk dibayarkan kepada Operator Makanan, Perusahaan akan menerbitkan tagihan kepada Operator Makanan untuk jumlah penggantian tersebut dan Operator Makanan wajib membayar Perusahaan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal tanggal tagihan tersebut.

15. Pajak

15.1
Biaya Transaksi tidak termasuk Pajak yang berlaku dan akan ditanggung oleh Operator Makanan. Jika atas Biaya Transaksi tersebut dikenakan Pajak, Perusahaan akan menerbitkan dan mengirimkan kepada Operator Makanan, faktur yang memenuhi persyaratan sebagaimana ditentukan dalam peraturan perpajakan terkait.
15.2
Operator Makanan setuju untuk bertanggung jawab penuh atas setiap Pajak atas penghasilannya yang timbul dari partisipasi Operator Makanan di Platform dan Portal Operator Makanan. Operator Makanan menjamin bahwa ia akan melakukan kewajiban yang diperlukan yang dikenakan oleh otoritas pajak terkait sehubungan dengan pelaporan pendapatan Operator Makanan dan pembayaran Pajak yang sama.
15.3
Operator Makanan setuju bahwa Perusahaan dapat, sejauh diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, mengungkapkan semua informasi yang diperlukan atau relevan terkait dengan Operator Makanan kepada otoritas pajak yang relevan.
15.4
Operator Makanan setuju untuk melakukan segala sesuatu yang diperlukan untuk membantu Perusahaan mengklaim potongan pajak, pengurangan atau pengembalian pajak yang berlaku di mana permintaan tersebut diajukan oleh Perusahaan kepada Operator Makanan.

16. Penanganan Pengaduan

16.1
Sebagai bagian dari penyediaan Layanan Perusahaan kepada Operator Makanan, Perusahaan dan afiliasinya dapat, atas nama Anda, menanggapi keluhan Pelanggan sehubungan dengan Layanan Reservasi, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan yang disediakan oleh Operator Makanan melalui Platform.
16.2
Perusahaan akan bertanggung jawab untuk menyelidiki semua keluhan yang dibuat oleh Pelanggan tentang Operator Makanan, atau oleh Operator Makanan sehubungan dengan Pelanggan mana pun sesuai dengan SOP pembatalan dan pengembalian dana Perusahaan.
16.3
Perusahaan berhak, atas kebijakan kami sendiri dan mutlak, untuk menangguhkan akses Operator Makanan ke Akun Operator Makanan atau fitur dan layanan apa pun yang tersedia di Akun Operator Makanan untuk jangka waktu yang akan ditentukan oleh Perusahaan (“Masa Penangguhan”) .
16.4
Dalam hal ini, tim Perusahaan akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Operator Makanan ke alamat email yang disimpan di Akun Operator Makanan dan menghubungi Operator Makanan dalam 1 (satu) hari kerja atau waktu paling cepat setelah penangguhan untuk melanjutkan proses penyelidikan internal kami.
16.5
Selama Periode Penangguhan, Operator Makanan setuju untuk bekerja sama sepenuhnya dengan Perusahaan sehubungan dengan penyelidikan atas keluhan, baik yang dilakukan oleh Pelanggan atau Operator Makanan, dan akan memberikan semua informasi yang diminta oleh Perusahaan untuk membantu Perusahaan dalam penyelidikan tersebut.
16.6
Operator Makanan mengetahui dan menyetujui bahwa keputusan Perusahaan sehubungan dengan penyelidikan atas keluhan atau perselisihan adalah final dan mengikat Operator Makanan. Dalam hal hasil investigasi menunjukkan bahwa Operator Makanan bersalah, Perusahaan berhak memberikan kompensasi kepada Pelanggan, atas nama Operator Makanan (dan atas biaya Operator Makanan), dengan menawarkan penggantian Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan, pengembalian dana, voucher, diskon, atau bentuk kompensasi apa pun yang dianggap pantas dan diperlukan oleh Perusahaan. Pengeluaran tersebut akan dapat diperoleh kembali oleh Perusahaan sebagai hutang dari Operator Makanan dan Perusahaan berhak untuk mengurangi jumlah tersebut dari Total Pendapatan yang dibayarkan kepada Operator Makanan, atau dengan cara lain yang dapat diputuskan oleh Perusahaan atas kebijakannya sendiri.
16.7
Apabila keluhan yang diajukan oleh Pelanggan bersifat serius yang mengakibatkan reputasi Perusahaan terpengaruh secara tidak dapat diperbaiki, Perusahaan berhak untuk segera mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Operator Makanan.

17.Hubungan Operator Makanan dan Pelanggan

17.1
Melalui Platform dan Portal Operator Makanan, Perusahaan hanya menyediakan Layanan Perusahaan. Perusahaan tidak mewakili Operator Makanan atau Pelanggan. Untuk tujuan kejelasan, hubungan kontraktual untuk pemenuhan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan adalah antara Operator Makanan dan Pelanggan.
17.2
Jika Operator Makanan memiliki perselisihan dengan Pelanggan mana pun terkait Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan, Operator Makanan setuju untuk melepaskan dan mengganti rugi Perusahaan (dan agen, afiliasi, direktur, pejabat, dan karyawan kami) dari semua klaim, tuntutan, tindakan, proses hukum, biaya, pengeluaran, dan kerusakan (termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan aktual, khusus, insidental, atau konsekuensial) yang timbul dari atau sehubungan dengan perselisihan atau transaksi tersebut. Perusahaan dapat, atas kebijakannya sendiri, memfasilitasi layanan pelanggan dalam menangani perselisihan.
17.3
Jika terjadi kesalahan atau kelalaian tipografi, klerikal, atau lainnya dalam kutipan, faktur, atau dokumen atau informasi lain yang kami terbitkan di Platform, kesalahan atau kelalaian tersebut dapat diperbaiki tanpa tanggung jawab apa pun dari pihak kami.
17.4
Perusahaan tidak memiliki, mengendalikan, menawarkan, atau mengelola Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan. Perusahaan bukan merupakan pihak dalam transaksi apa pun yang dilakukan secara langsung antara Operator Makanan dan Pelanggan. Perusahaan tidak bertindak sebagai agen dalam kapasitas apa pun untuk setiap pengguna di Platform.

18. Informasi Rahasia

18.1
Anda mengakui dan menyetujui bahwa anda (sebagai "Penerima") dapat memiliki akses ke atau mungkin terpapar, secara langsung atau tidak langsung, Informasi Rahasia Perusahaan, Pelanggan, termasuk pihak lain dan/atau pihak ketiga yang menggunakan Platform atau Portal Operator Makanan (masing-masing, "Pihak Pengungkap").
18.2
Operator Makanan, sebagai Penerima Informasi Rahasia tersebut, mengakui dan menyetujui bahwa: (a) semua Informasi Rahasia akan tetap menjadi milik eksklusif Pihak Pengungkap; (b) Operator Makanan tidak boleh menggunakan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap untuk tujuan apa pun kecuali sebagai kelanjutan dari Perjanjian ini; (c) Operator Makanan tidak boleh mengungkapkan Informasi Rahasia Pihak Pengungkap kepada pihak ketiga mana pun, dan (d) Operator Makanan harus mengembalikan atau memusnahkan semua Informasi Rahasia Pihak Pengungkap setelah berakhirnya Perjanjian ini atau atas permintaan Pihak Pengungkap (tunduk pada hukum yang berlaku dan, sehubungan dengan Perusahaan, persyaratan penyimpanan catatan internalnya).
18.3
Dalam hal Operator Makanan memberikan informasi yang dianggapnya rahasia, Operator Makanan berkewajiban untuk memberitahukan kepada Perusahaan mengenai kerahasiaan informasi tersebut (“Informasi Rahasia Operator Makanan”). Perusahaan, setelah menyetujui dan menerima pemberitahuan tersebut, akan menggunakan upaya yang wajar untuk memastikan Informasi Rahasia Operator Makanan diberikan perlindungan yang sama sebagaimana disebutkan dalam Klausul 20.1 dan Klausul 20.2.

19. Privasi

19.1
Anda mengakui bahwa Perusahaan dapat mengungkapkan Data Pribadi individu kepada anda selama penjualan Voucher Tunai dan/atau Pra-pesan Makanan di Platform oleh anda. Anda menyatakan, menjamin, dan menyetujui bahwa anda akan menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, atau memproses Data Pribadi individu yang diungkapkan kepada anda semata-mata untuk tujuan melaksanakan tugas dan kewajiban anda berdasarkan Perjanjian ini. Anda harus menjaga keakuratan dan integritas Data Pribadi apa pun yang diberikan kepada anda oleh Perusahaan dan dalam kepemilikan, penjagaan, atau kendali anda.
19.2
Anda setuju dengan Perusahaan untuk menggunakan dan memproses informasi pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Pernyataan Privasi kami, sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.

20. Ganti Rugi

Operator Makanan setuju untuk mengganti kerugian, membela dan membebaskan Perusahaan dan pemberi lisensinya, pejabat, mitra, direktur, karyawan, agen, afiliasi, penerus dan penerima dari dan terhadap setiap dan semua kerugian, kerusakan, kewajiban, kekurangan, klaim, tindakan, penilaian, penyelesaian, bunga, harga, penalti, denda, biaya, atau pengeluaran apa pun, termasuk biaya advokat dan pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan perselisihan apa pun antara Operator Makanan dan Pelanggan sehubungan dari setiap transaksi yang dilakukan melalui Platform dan Portal Operator Makanan, klaim apa pun bahwa Operator Makanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, kelalaian, kesalahan apa pun dari Operator Makanan atau karyawan atau agennya dalam menjalankan tugasnya berdasarkan Perjanjian ini atau terkait dengan setiap pelanggaran Perjanjian ini oleh Operator Makanan.

21. Penyangkalan Jaminan

21.1
Anda mengakui bahwa Platform dan Portal Operator Makanan diberikan kepada Anda atas dasar "sebagaimana adanya" dan dengan segala kesalahan dan cacat tanpa jaminan apa pun. Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Perusahaan, atas namanya dan atas nama afiliasinya, secara tegas menyangkal semua:
  1. ketentuan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, undang-undang atau lainnya, sehubungan dengan Platform dan Portal Operator Makanan termasuk namun tidak terbatas pada kemampuan pengoperasian makanan, kualitas, kesesuaian, tujuan, judul, non-komersial pelanggaran Platform dan Portal Operator Makanan, dan jaminan bahwa Platform akan menghasilkan jumlah minimum Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau pembelian Pra-pesan Makanan atau Total Pendapatan minimum apa pun untuk Operator Makanan dan syarat dan jaminan apa pun yang tersirat dari Platform;
  2. pernyataan, dengan cara apa pun, mengenai keandalan, ketepatan waktu, ketersediaan, aksesibilitas, akses tanpa gangguan, pengoperasian, kinerja Platform dan Portal Operator Makanan atau produk atau layanan lainnya yang diakses melalui Platform dan Portal Operator Makanan; dan
  3. ganti rugi yang timbul dari proses transaksi atau pelaksanaan kinerja sehubungan dengan Perjanjian ini.
21.2
Anda menanggung semua risiko atas kerusakan apa pun yang mungkin diakibatkan oleh penggunaan atau akses Anda ke Portal Operator Makanan. Anda selanjutnya mengetahui bahwa Platform dan Portal Operator Makanan dapat tunduk pada batasan, penundaan, dan masalah lain yang melekat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh Operator Makanan atau Pelanggan rusak, tidak terhubung, di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah tersebut.
21.3
Tanpa membatasi hal tersebut di atas, kami tidak memberikan jaminan atau janji, dan tidak membuat pernyataan apa pun bahwa Platform dan Portal Operator Makanan akan memenuhi kebutuhan Anda, mencapai hasil yang diinginkan, kompatibel atau bekerja dengan perangkat keras, perangkat lunak, aplikasi lain, sistem atau layanan, beroperasi tanpa gangguan apa pun, memenuhi standar kinerja atau keandalan apa pun atau bebas dari kesalahan atau kesalahan atau cacat apa pun dapat atau akan diperbaiki.

22.Batasan Tanggung Jawab

22.1
Dalam keadaan apa pun Perusahaan, afiliasinya dan pemberi lisensinya masing-masing, pemegang saham, anggota, direktur, mitra, pejabat, karyawan, pengacara, agen, perwakilan, atau kontraktor tidak akan bertanggung jawab atas kerugian insidental, tidak langsung, khusus, hukuman, konsekuensial, atau serupa atau kewajiban apa pun (termasuk, tanpa batasan, kerugian atas kehilangan data atau paparan data, informasi, pendapatan, itikad baik, peluang, keuntungan, atau keuntungan bisnis atau keuangan lainnya) yang timbul dari atau sehubungan dengan Platform, Portal Operator Makanan, atau Perjanjian ini (baik dalam kontrak, kesalahan, pelanggaran kewajiban hukum atau lainnya), setiap kinerja atau non-kinerja dari Platform atau Portal Operator Makanan.
22.2
Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas juru tulis tipografi atau kesalahan atau kelalaian lainnya dalam setiap penerimaan, tagihan, Informasi Daftar, Materi Operator Makanan atau dokumen lain di pihak Perusahaan dan dapat dikoreksi tanpa tanggung jawab apa pun kepada Perusahaan.
22.3
Akses ke, dan penggunaan, Portal Operator Makanan sepenuhnya atas kebijaksanaan dan risiko anda sendiri. Anda memahami dan menyetujui bahwa anda akan menggunakan Portal Operator Makanan, dan Layanan Perusahaan atas kebijaksanaan dan risiko anda sendiri, dan bahwa anda bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan pada properti anda (termasuk sistem komputer atau perangkat seluler anda yang digunakan sehubungan dengan Platform), atau hilangnya data yang dihasilkan dari penggunaan Portal Operator Makanan.
22.4
Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas setiap dan semua kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran yang mungkin anda tanggung akibat atau sehubungan dengan kontrak yang dibuat antara anda dan Pelanggan.
22.5
Jika Pelanggan menghubungi kami mengenai keluhan, klaim, permintaan, tindakan, perselisihan, proses atau tuntutan terhadap anda, kami akan merujuk keluhan, klaim, permintaan, tindakan, perselisihan, proses atau tuntutan tersebut kepada anda.
22.6
Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, dalam hal pembatasan atau pengecualian tanggung jawab apa pun dalam Perjanjian ini tidak dapat ditegakkan, tanggung jawab total Perusahaan, afiliasinya dan pemberi lisensinya masing-masing, pemegang saham, anggota, direktur, mitra, pejabat, karyawan, pengacara, agen, perwakilan, atau kontraktor untuk klaim apa pun yang timbul berdasarkan dan/atau sehubungan dengan Platform dan/atau Perjanjian ini, baik dalam kontrak, kesalahan, pelanggaran kewajiban hukum atau lainnya, terbatas pada Total Pendapatan yang menjadi hak Perusahaan untuk menerima dari Operator Makanan untuk bulan sebelum tanggal timbulnya kewajiban, atau Rp.5.000.000,-, mana yang lebih rendah. Kami tidak mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, penipuan atau pernyataan keliru yang menipu, atau tanggung jawab lainnya yang mungkin tidak dikecualikan oleh hukum.
22.7
Setiap klaim yang dimiliki oleh Operator Makanan terhadap Perusahaan di bawah atau sehubungan dengan Platform, Portal Operator Makanan atau Perjanjian ini harus diberitahukan kepada Perusahaan dalam waktu 1 (satu) tahun setelah kejadian yang menimbulkan klaim tersebut, jika tidak (sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku) Operator Makanan akan dianggap melepaskan hak dan pemulihan yang dimiliki Operator Makanan sehubungan dengan klaim tersebut.

23. Jangka Waktu dan Pengakhiran

23.1
Perjanjian ini berlaku sejak Tanggal Efektif (sebagaimana dinyatakan dalam Formulir Pendaftaran Operator Makanan) dan akan terus berlaku sampai dan kecuali diakhiri sesuai dengan Perjanjian ini.
23.2
Terlepas dari ketentuan lain dalam Perjanjian ini, Perusahaan dapat mengakhiri Perjanjian ini:
  1. setiap saat dengan alasan apapun dengan memberikan pemberitahuan 14 hari kalender kepada Operator Makanan;
  2. dengan segera, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika Operator Makanan berulang kali menerima ulasan buruk dari Pelanggan atau keluhan tentang kegagalan untuk memenuhi Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan, tanpa mengurangi hak dan pemulihan Perusahaan lainnya;
  3. dengan segera, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika Operator Makanan melanggar ketentuan mana pun dari Perjanjian ini, tanpa mengurangi hak dan pemulihan Perusahaan lainnya; dan
  4. dengan segera, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika Operator Makanan melanggar perjanjian lain apa pun dengan Perusahaan, termasuk pelanggaran aturan, kebijakan, kode etik, atau pedoman lain yang diterbitkan oleh Perusahaan di Platform atau disediakan oleh Perusahaan kepada Operator Makanan, tanpa mengurangi hak dan pemulihan Perusahaan lainnya.
23.3
Untuk menghindari keraguan, penangguhan apa pun oleh Perusahaan atas penyediaan Layanan Perusahaan kepada Operator Makanan tidak berarti pengakhiran Perjanjian ini dan semua ketentuan dalam Perjanjian ini akan tetap dapat ditegakkan oleh dan terhadap Para Pihak.
23.4
Operator Makanan dapat mengakhiri Perjanjian ini jika Perusahaan secara material melanggar Perjanjian ini dan, jika pelanggaran tersebut dapat diperbaiki, gagal untuk memperbaiki pelanggaran tersebut dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah menerima pemberitahuan tertulis tentang pelanggaran tersebut. Operator Makanan dapat mengakhiri Perjanjian ini kapan saja dengan alasan apa pun dengan memberikan pemberitahuan 60 (enam puluh) hari sebelumnya kepada Perusahaan.
23.5
Pada pengakhiran Perjanjian ini karena alasan apa pun, Operator Makanan harus:
  1. segera menghapus dan mencabut sepenuhnya Portal Operator Makanan dari Perangkat Operator Makanan;
  2. segera berhenti menggunakan Portal Operator Makanan;
  3. segera mengembalikan segala aset Perusahaan; dan
  4. segera (dan dalam hal apa pun dalam waktu 3 (tiga) hari), membayar uang yang terhutang kepada Perusahaan (jika ada) yang akan segera jatuh tempo dan harus dibayar pada saat pengakhiran atau kedaluwarsa.
23.6
Para Pihak tidak akan memiliki kewajiban atau hak lebih lanjut berdasarkan Perjanjian ini setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian, tanpa mengurangi kewajiban atau hak apa pun yang telah diperoleh salah satu Pihak pada saat diakhiri, kecuali klausul lain yang secara tegas atau berdasarkan ketentuannya sifatnya dimaksudkan untuk bertahan, akan terus berlaku setelah berakhirnya Perjanjian ini.

24. Keadaan Kahar

24.1
Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak memiliki kendali atas ketersediaan Platform atau Portal Operator Makanan secara berkelanjutan atau tanpa gangguan, dan bahwa kami tidak bertanggung jawab kepada anda atau pihak lain mana pun sehubungan dengan hal tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kegagalan atau keterlambatan kinerja yang disebabkan oleh Peristiwa Keadaan Kahar.
24.2
Jika akses ke Platform atau Portal Operator Makanan terganggu atau kami tidak dapat melakukan layanan yang ditawarkan pada Platform atau Portal Operator Makanan untuk jangka waktu yang berkepanjangan selama lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender karena Peristiwa Keadaan Kahar, salah satu Pihak berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini.
24.3
Dalam hal Operator Makanan mengalami Keadaan Kahar, Operator Makanan harus memberitahukan secara tertulis kepada Perusahaan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar tersebut, disertai dengan alasan yang menjelaskan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut dan bagaimana Peristiwa Keadaan Kahar tersebut membuat Operator Makanan tidak dapat melaksanakan kewajiban kontraktualnya, dan perkiraan jangka waktu yang diperlukan untuk Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.

25. Ketentuan Umum

25.1
Keseluruhan Perjanjian: Perjanjian ini dan Lampiran yang dilampirkan di sini (dan syarat dan ketentuan lain serta kebijakan privasi yang secara tegas disertakan dalam Perjanjian ini) berisi seluruh pemahaman Para Pihak yang berkaitan dengan pokok bahasan yang terkandung dalam Perjanjian ini dan menggantikan semua perjanjian sebelumnya dan yang bersamaan, pengaturan dan kesepahaman antara Para Pihak sehubungan dengan layanan dan produk yang disediakan di sini.
25.2
Perubahan Perjanjian: Perusahaan berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Semua perubahan syarat dan ketentuan ini akan diposting secara online atau pemberitahuan akan dikeluarkan oleh Perusahaan. Melanjutkan penggunaan Portal Operator Makanan untuk menawarkan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan akan dianggap sebagai penerimaan syarat dan ketentuan baru oleh Operator Makanan.
25.3
Pengesampingan: Jika suatu Pihak melepaskan hak apa pun berdasarkan Perjanjian ini, hal ini harus dilakukan secara tertulis. Tidak ada kegagalan untuk melaksanakan, dan tidak ada penundaan dalam pelaksanaan, pada bagian salah satu Pihak, hak atau kekuasaan apa pun di bawah ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan terhadapnya, atau memperbaiki pelaksanaan tunggal atau sebagian dari hak, pemulihan, atau kekuasaan apa pun di bawah ini yang menghalangi lebih lanjut pelaksanaan itu atau hak lain atau pemulihan di bawah ini. Pengesampingan atas pelanggaran suatu ketentuan dalam Perjanjian ini tidak berfungsi sebagai pengesampingan atas pelanggaran lain atas ketentuan yang sama atau ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini. Pemulihan apa pun yang diberikan dalam Perjanjian ini merupakan tambahan, dan tidak eksklusif, pemulihan lain apa pun dari suatu Pihak menurut hukum.
25.4
Ketidakabsahan dan Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang ditemukan oleh pengadilan atau badan administratif mana pun dari yurisdiksi yang kompeten sebagai, ilegal, batal, tidak sah, dilarang, atau tidak dapat dilaksanakan, maka:
  1. ketentuan tersebut tidak akan efektif sejauh ilegalitas, kehampaan, ketidakabsahan, larangan atau ketidakberlakuan tersebut;
  2. ketentuan-ketentuan lainnya dari Perjanjian ini akan tetap berlaku sepenuhnya; dan
  3. Para Pihak akan menggunakan upaya terbaik masing-masing untuk merundingkan dan menyepakati ketentuan pengganti yang sah dan dapat ditegakkan dan mencapai sejauh mungkin dari tujuan ekonomi, hukum dan komersial dari syarat, kondisi, penetapan, ketentuan, perjanjian atau usaha yang tidak sah, batal, dilarang atau tidak dapat dilaksanakan tersebut.
25.5
Pengalihan: Perusahaan dapat mengalihkan, menovasi, atau mentransfer Perjanjian ini secara keseluruhan atau sebagian dengan mengeluarkan pemberitahuan kepada anda. Sehubungan dengan kinerja Perusahaan atas kewajibannya dan pelaksanaan haknya berdasarkan Perjanjian ini, Perusahaan dapat melaksanakan kewajiban tersebut dan hak tersebut dilaksanakan atas namanya oleh salah satu afiliasi Perusahaan dan agen, kontraktor, distributor, dan penyedia layanan masing-masing. Operator Makanan tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Perjanjian ini atau salah satu hak atau kewajibannya di bawah ini, karena hukum atau lainnya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan, dan, untuk tujuan perjanjian ini, penggabungan atau perubahan kendali di mana Operator Makanan bukan merupakan pihak yang bertahan akan dianggap sebagai penugasan. Setiap penugasan percobaan yang melanggar hal tersebut di atas akan batal demi hukum. Tunduk pada hal-hal tersebut di atas, Perjanjian ini akan mengikat dan berlaku untuk kepentingan penerus masing-masing Pihak dan penerima pengalihan yang diizinkan. Sehubungan dengan penugasan apa pun oleh Operator Makanan (tunduk pada persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan), Operator Makanan akan bertanggung jawab dan berkewajiban atas kepatuhan Operator Makanan dan subkontraktor terhadap Perjanjian ini dan setiap pelanggaran atau kegagalan subkontraktor untuk mematuhi Perjanjian ini.
25.6
Hubungan: Perjanjian ini tidak akan ditafsirkan sebagai perjanjian untuk menciptakan suatu keagenan, kemitraan, usaha patungan atau bentuk asosiasi lainnya, untuk tujuan perpajakan atau sebaliknya, antara Para Pihak; dan Para Pihak akan selalu menjadi dan tetap menjadi kontraktor independen. Kecuali secara tegas disetujui oleh Para Pihak secara tertulis, dan kecuali untuk penawaran Voucher Dine-In, Voucher Tunai, atau Pra-pesan Makanan melalui Platform sebagaimana dijelaskan di sini, tidak ada Pihak yang berhak atau berwenang, tersurat maupun tersirat, untuk menganggap atau membuat kewajiban apa pun dalam bentuk apa pun, atau untuk membuat pernyataan atau jaminan apa pun, atas nama Pihak lain atau untuk mengikat Pihak lain dalam hal apa pun.
25.7
Kelangsungan Perjanjian: Ketentuan Klausul 4 (Hak Kekayaan Intelektual); Klausul 5 (Materi Operator Makanan); Klausul 6 (Pernyataan dan Jaminan Operator Makanan); Klausul 7 (Perjanjian dan Kesanggupan Operator Makanan); Klausul 18 (Informasi Rahasia); Klausul 19 (Privasi); Klausul 20 (Ganti Rugi); Klausul 21 (Penyangkalan Jaminan); Klausul 22 (Batasan Tanggung Jawab); Klausul 23 (Jangka Waktu dan Pengakhiran); dan Klausul 25 (Ketentuan Umum) ini akan tetap berlaku setelah pengakhiran atau kedaluwarsa Perjanjian ini.
25.8
Pemberitahuan/Komunikasi Elektronik: Untuk tujuan kontraktual, anda menyetujui:
  1. untuk menerima komunikasi dari kami dalam bentuk elektronik melalui alamat email terakhir yang anda kirimkan kepada kami melalui Portal Operator Makanan; dan
  2. bahwa setiap syarat dan ketentuan, perjanjian, kebijakan, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang kami berikan kepada anda secara elektronik memenuhi persyaratan hukum apa pun yang akan dipenuhi oleh komunikasi tersebut jika dilakukan secara tertulis.
Pemberitahuan akan dianggap diberikan 24 (dua puluh) jam setelah:
  1. email dikirim ke alamat email terakhir yang anda berikan kepada kami; atau
  2. pemberitahuan dipasang di Portal Operator Makanan atau Platform.
  3. Semua pemberitahuan kepada Perusahaan harus dilakukan secara tertulis melalui Platform.
25.9
Waktu Esensi: Waktu akan menjadi esensi dimanapun disebutkan dalam Perjanjian ini.
25.10
Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa: Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Indonesia tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukumnya. Para Pihak dengan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di Indonesia dan setuju (secara tidak dapat ditarik kembali) bahwa semua tindakan atau proses yang berkaitan dengan Perjanjian ini akan diajukan ke pengadilan tersebut, dan masing-masing Pihak mengesampingkan setiap keberatan yang mungkin timbul berdasarkan tempat yang tidak tepat atau forum yang tidak nyaman untuk pelaksanaan tindakan atau proses di pengadilan tersebut.
25.11
Keterpisahan :Jika terdapat ketentuan dalam Perjanjian ini yang dianggap oleh pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten bahwa ketentuan tersebut adalah tidak sah, batal atau tidak dapat dilaksanakan, maka sisa Perjanjian ini akan tetap berlaku penuh dan Para Pihak akan mengubah ketentuan tersebut agar berlaku dan dapat ditegakkan jika memungkinkan dalam yurisdiksi tersebut dan sesuai dengan maksud Para Pihak. Setiap pemulihan yang diberikan dalam Perjanjian ini merupakan tambahan, dan tidak eksklusif, pemulihan lain dari suatu Pihak secara hukum atau dalam ekuitas.
25.12
Biaya: Setiap Pihak harus menanggung biaya hukumnya sendiri dalam persiapan Perjanjian ini. Operator Makanan harus menanggung bea meterai yang harus dibayar berdasarkan Perjanjian ini.
25.13
Hak untuk Mengaudit: Perusahaan berhak untuk mengaudit, setidaknya dua (2) kali per tahun kalender, pembukuan, catatan, korespondensi, prosedur dan instruksi Operator Makanan yang berkaitan dengan Perjanjian untuk memastikan keakuratan Reservasi. Biaya audit tersebut akan ditanggung oleh Perusahaan kecuali jika audit tersebut membuktikan bahwa Operator Makanan tidak dapat memberikan laporan yang akurat dan benar, dalam hal tersebut Operator Makanan harus segera mengganti biaya audit Perusahaan dan jumlah yang tidak dilaporkan dan ditagih dengan benar.
25.14
Bahasa: Perjanjian ini dibuat dalam dua bahasa, bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi perbedaan antara kedua versi tersebut, Para Pihak akan mengacu pada versi bahasa Inggris sebagai bahasa yang berlaku.


26. Definisi Dan Interpretasi

26.1
Untuk tujuan Perjanjian ini, ungkapan-ungkapan berikut memiliki arti yang diberikan kepadanya, kecuali jika konteksnya menentukan lain:

Term Definition
AA Friends App aplikasi yang ditujukan untuk Operator Makanan untuk mengunggah Informasi Daftar dan mengelola Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan yang dijual di Platform;
Perjanjian berarti Formulir Pendaftaran Operator Makanan, Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan setiap tambahan dan amandemennya dan setiap lampiran yang ditambahkan padanya;
Alkohol berarti alkohol dan/atau produk alkohol, yang tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hari Kerja berarti hari-hari dimana Perusahaan buka untuk bisnis kecuali hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional di Indonesia;
Voucher Tunai harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 1.2(c);
Nilai Voucher Tunai harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 14.1(a);
Foto Perusahaan harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 12.2;
Layanan Perusahaan harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 1.4;
Informasi Rahasia berarti setiap informasi rahasia, hak milik, atau non-publik lainnya yang diungkapkan oleh atau atas nama Pihak Pengungkap kepada Penerima, baik diungkapkan secara lisan, tertulis, atau melalui pemeriksaan objek berwujud, dan termasuk transaksional, operasional, kinerja, dan data atau informasi lainnya yang terkait dengan Layanan Reservasi melalui Platform dan syarat dan ketentuan Perjanjian ini yang ditetapkan oleh Pihak Pengungkap sebagai hak milik atau rahasia atau yang harus diketahui Penerima secara wajar bahwa hal itu harus diperlakukan sebagai rahasia. “Pihak Pengungkap” dan “Penerima” didefinisikan dalam Klausul 18.1;
Konten berarti teks, grafik, logo, ikon, gambar, dokumentasi, audio, video, perangkat lunak, tata letak halaman, kode dasar, kompilasi data, materi, dan segala bentuk informasi lainnya yang dapat disimpan dalam komputer yang dimuat atau dipublikasikan pada Platform dan/atau Portal Operator Makanan;
Pelanggan konsumen, pengguna akhir, pembeli, dan pelanggan yang membeli Voucher Dine-In, Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan di Platform;
Akun Operator Makanan harus memiliki arti yang diberikan dalam Klausul 3.1;
Perangkat Operator Makanan berarti perangkat yang sesuai seperti perangkat seluler, tablet, atau sarana elektronik otomatis lainnya untuk mengelola penjualan Voucher Dine-In, Voucher Tunai, dan Pra-pesan Makanan;
Platform Operator Makanan harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 9.1;
Materi Operator Makanan berarti Informasi Daftar, setiap teks, informasi, data, materi, gambar (termasuk foto), video, atau konten lain yang anda berikan kepada kami atau mengirimkan, memasukkan, memuat, atau memposting ke Portal Operator Makanan atau Platform sehubungan dengan Layanan Perusahaan, dan semua hasil dari pemrosesan teks, informasi, data, materi, gambar, video atau konten tersebut, termasuk Hak Kekayaan Intelektual Operator Makanan atau pihak ketiga tersebut;
Portal Operator Makanan berarti antarmuka situs web untuk Operator Makanan untuk mengunggah Informasi Daftar dan untuk mengelola Voucher Dine-In, Voucher Tunai atau Pra-pesan Makanan yang dijual di Platform yang dapat diakses melalui browser website atau platform apa pun yang ditentukan oleh Perusahaan, termasuk AA Friends App;
Peristiwa Keadaan Kahar berarti tindakan perang, permusuhan, atau sabotase; bencana alam; kekurangan atau pemadaman listrik, internet atau telekomunikasi; gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau jaringan transmisi digital; serangan jaringan; kemacetan jaringan; pembatasan atau intervensi pemerintah nasional, negara bagian, atau lokal; pandemi, epidemi, wabah medis, atau peristiwa lain apa pun yang berada di luar kendali wajar kami, baik yang dapat diperkirakan atau tidak;
Hak Kekayaan Intelektual berarti merek dagang, merek layanan, nama dagang, nama domain, logo, bangun, paten, penemuan, hak desain terdaftar dan tidak terdaftar, hak cipta, hak basis data, proses rahasia atau rahasia, rahasia dagang dan semua hak serupa lainnya di bagian mana pun dari dunia (termasuk Pengetahuan) termasuk, di mana hak-hak tersebut diperoleh atau ditingkatkan dengan pendaftaran, setiap pendaftaran hak dan aplikasi tersebut dan hak untuk mengajukan pendaftaran tersebut;
Pengetahuan berarti semua informasi dan teknik industri dan komersial yang bersifat rahasia dan eksklusif dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, gambar, formula, pengujian, hasil, prosedur, laporan proyek dan prosedur pengujian, instruksi, panduan pelatihan, dan perkiraan pasar;
Lisensi harus mengacu pada semua lisensi, persetujuan, izin, otorisasi dan pendaftaran yang relevan/berlaku untuk diamati, diperoleh dan dipelihara oleh Operator Makanan untuk tujuan Perjanjian ini;
Informasi Daftar harus memiliki arti yang diberikan dalam Klausul 10.1;
Data Pribadi berarti data pribadi sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (sebagaimana diubah dari waktu ke waktu);
Pra-pesan Makanan harus merujuk pada arti yang diberikan dalam Klausul 1.2(d);
Tempat berarti restoran atau tempat usaha makanan;
Harga Eceran akan memiliki arti yang diberikan dalam Klausul 14.2(a);
Pajak berarti semua pajak yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai, pajak barang dan jasa, pajak penjualan dan jasa, retribusi atau bea, pemotongan pajak dan pajak lain yang berlaku;
Biaya Transaksi harus mengacu pada arti yang diberikan dalam Klausul 14.3(a); dan
Total Pendapatan berarti total Harga Eceran dan Nilai Voucher Tunai, termasuk Pajak yang dipungut atas nama Operator Makanan, dikurangi:
(i) Biaya Transaksi;
(ii) setiap jumlah terutang oleh Operator Makanan kepada Perusahaan (jika berlaku, termasuk setiap pengembalian uang atau segala bentuk kompensasi yang diberikan kepada Pelanggan sebagai akibat langsung atau tidak langsung dari tindakan atau kelalaian Operator Makanan, sebagaimana ditentukan dalam kebijakan mutlak Perusahaan);
(iii) jumlah Pajak (pada Voucher Tunai) (apabila berlaku).

26.2
Jika terdapat kata atau ungkapan yang didefinisikan dalam Perjanjian Merchant ini, definisi tersebut harus diperluas ke semua variasi tata bahasa dan ungkapan serumpun dari kata atau ungkapan yang didefinisikan demikian. Judul klausul-klausul disisipkan hanya untuk kemudahan referensi dan tidak mempengaruhi interpretasi dan konstruksi daripadanya. Kata-kata yang mengimpor bentuk tunggal harus menyertakan bentuk jamak dan sebaliknya di mana pun konteksnya mengizinkan.
26.3
Rujukan ke undang-undang, pengesahan, ordonansi, perintah, peraturan atau instrumen serupa lainnya harus ditafsirkan untuk mencakup referensi ke undang-undang, pemberlakuan, ordonansi, perintah, regulasi atau instrumen yang dari waktu ke waktu diubah, diperpanjang, diberlakukan kembali atau dikonsolidasikan.
26.4
Setiap dokumen, informasi, data, pemberitahuan, dan komunikasi yang akan diserahkan, disediakan, atau dibuat oleh salah satu Pihak berdasarkan Perjanjian Merchant ini harus dalam bahasa Inggris atau bahasa Indonesia.
26.5
Kecuali ditentukan lain secara khusus, dimana tanggal jatuh tempo untuk pelaksanaan suatu tindakan atau kewajiban suatu Pihak berdasarkan Perjanjian Merchant ini jatuh pada hari yang bukan Hari Kerja, maka tindakan atau kewajiban tersebut harus diselesaikan pada Hari Kerja berikutnya. Kecuali jika konteksnya menentukan lain, setiap referensi untuk kata 'hari' akan ditafsirkan sebagai hari kalender 24 (dua puluh empat) jam, dan 'bulan' dan 'tahun' akan dihitung sesuai dengan kalender Gregorian. Untuk tujuan menghitung suatu jangka waktu yang ditentukan di sini, atau bila suatu perbuatan diharuskan dilakukan dalam jangka waktu tertentu setelah atau dari tanggal tertentu, jangka waktu itu termasuk dan waktu mulai berjalan sejak tanggal yang ditentukan itu.

© 2023 Capital A Berhad. This website is owned and operated by Move Travel Sdn Bhd (formerly known as AirAsia Com Travel Sdn Bhd) (201301020508), a registered travel agency (KPK/LN License No: 8287). Your usage of this website indicates that you agree to be bound by our Terms and Conditions, Terms of Use and Privacy Statement.