隐私声明

介绍

亚航易站商务信息咨询（广州）有限公司（以下简称“亚航”）十分重视您的隐私权。因此，亚航与其关联企业，保证在收取您的个人信息时依据本隐私声明承担相应责任，并以各种可能地方式保护您的隐私。尽管此隐私声明并非合同且不会产生任何法定权利，但它代表了亚航对个人隐私信息保护的决心。

亚航有权随时修订、修改及/或变更本隐私声明，且将通过在亚航网站@www.airasia.cn(即“网站”)更新隐私声明，您需定期登陆本页面及/或其他相关页面，以了解更新的内容。

本隐私声明适用于我们网站的所有用户，包括旅行预订、企业销售、市场调研、投资关系、客户关系/服务及客户支持，同时适用于亚航移动应用程序及向亚航销售柜台、亚航kiosk或第三方（如旅行代理、服务提供商及/或亚航运营的在线网站）提供信息的个人。

信息收集

我们需要或可能需要收集并保留您通过我们网站或通过其他方式给予我们的任何信息（即“个人信息”）。您可以选择不提供部分信息，但若如此,您可能无法享受我们提供的产品与/或服务的部分功能。个人信息的收集将帮助我们向用户提供产品与/或服务，并有利于我们持续改进用户体验。以下是我们需要或可能需要收集的个人信息种类：

• 个人识别信息，如姓名、照片、面部特征、性别、出生日期、国籍、护照/身份证号、护照失效日期、护照发放国及居住国；
• 联系信息，例如：电子邮件地址和电话号码；
• 付款信息，例如：信用卡或者借记卡信息，其中包括持卡人姓名、卡号、发卡银行、发卡国家和有效期限；银行帐户的详细信息；
• 旅行信息，例如：航班信息和货币，出发地和目的地或者其他的产品偏好；以及
• 健康信息，例如 与您的旅行安排或医疗记录和要求有关的健康问题；
• 网络身份标识信息，例如：系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案。

当您与亚航或者我们的关联公司所创建的应用程序进行互动时，我们有可能会收集与您所在位置和移动设备有关的信息。这些信息可能会被用于为您提供基于所在位置的相关服务，例如搜索结果和营销内容等。您可以拒绝与我们共享自己的私人信息，或者随时在自己的移动设备上禁用相关的位置服务。

请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

Cookies

Cookies 是一些小文件夹，它们中包含您访问我们的网站时下载到您设备的信息。我们使用 Cookies 来识别您的偏好信息，跟踪您的预订并方便站点管理。如果您在继续浏览我们网站的同时而不更改您控制 Cookies 的网络浏览器或设备设置，那么即表示您同意在使用我们网站上的服务时接收 Cookies。

大多数网络浏览器都自动接受 Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies。大多数浏览器工具栏中的“帮助”部分将告诉您如何禁用 Cookies。

非常重要的一点是：您需要防止未经授权使用您的密码和电脑进行访问。使用完共享计算机之后，您须从您的亚洲航空 BIG 忠诚会员账户中退出。点击此处可以了解有关 如何退出的更多信息。

我们的网站中使用了4种类型的 Cookies：

• 功能性: Cookies 使您能够使用我们的服务。Cookies 是使您能够浏览我们的服务和使用某些功能的关键。禁用它们可能会阻止您使用服务的某些部分。如果没有 Cookies，则无法提供登录、预订和支付活动等服务。 Cookies 还有助于确保我们的服务安全可靠。
• 偏好: Cookies 将存储您的首选国家、语言选择和网站偏好等信息。如果没有Cookies，我们的服务可能无法记住您以前做过的某些选择，或者通过提供相关信息来个性化您的浏览体验。
• 分析: Cookies 收集有关您如何使用我们服务的信息，例如您定期访问的页面。Cookies 通过跟踪页面加载、站点响应时间和错误消息等来为您提供高质量的体验。
• 内容/广告: Cookies 收集有关您使用我们服务的信息，以便我们提升您的用户经验，并为您提供更多相关内容和广告。它们记得您访问过我们的服务，并帮助我们了解服务的使用情况。Cookies 中有一些来自第三方，他们收集有关我们服务用户的信息，以便根据用户在我们服务和其他地方中所进行的在线活动（即所谓“基于兴趣的广告”）来提供（关于我们的服务和其他的）广告。利益相关的广告第三方收集不同时间和不同网站的互联网浏览信息（例如，访问的网站、访问时间），他们可以利用他们在我们的服务中收集的信息在互联网上为您提供（来自我们和其他公司的）广告。

所收集信息的用途

一般情况下，我们会将您的个人信息用于产品/服务目的，如处理、确认、完成您的交易或服务请求。若出现航班中断情况，包括但不限于航班时间变更，我们将通过邮件、移动聊天、电话或短信（此类个人信息由您通过我们的客户支持在线聊天告知我们或在我们网站、移动客户端、呼叫中心或销售柜台预订时告知我们）告知您相关信息。此外，您的个人信息也将被用于会计（账务及审计）、机上餐饮及销售、市场营销、产品服务交叉营销、申请/询问调查、移民、行李托运、退款、海关管理、安全、防止犯罪、执法、统计/市场分析、信息系统管理、系统测试/维护/开发、运营支持、客户调研、客户关系等领域，以帮助我们提升针对您的服务质量，如识别您的要求及喜好。

若您选择成为会员，您将加入亚航BIG忠诚计划，该计划由我们的关联公司BIGLIFE Sdn Bhd运营。此种情况下，您的个人信息还将被用于我们的会员管理并为您发放此计划下的福利。

共享所收集的信息

我们将与亚洲航空集团的航空公司、子公司及关联公司及/或第三方（收集您个人信息所在国内外）处理并披露您的个人信息，第三方包括信用卡验证服务商、数据分析机构、市场营销机构、旅行服务提供商、旅行相关业务、合作航空公司、机场管理机构、海关/移民当局、安全人员、与亚航、其子公司或关联公司有业务往来或合同关系的第三方、或其他可证明您明确同意我们可将您的个人信息提供给其的第三方。

您的个人信息将披露或转交至任何亚航的实际或潜在委托人、受让人或代理人（包括我们的子公司及关联公司），或与公司重组（重组以转让业务、资产及/或债务）相关方。

此外，亚洲航空集团下属航空公司将会分别依据“所收集信息用途”和“Cookies”中所述之相关目的共同使用个人信息和 Cookies。

为了更好地为您服务，我们正在不断地提升并且拓展我们的服务，以便满足您不断增长的需求。为了实现这一业务目标，我们将不时指定、授权或者与战略性的业务伙伴订立合约。您的信息有可能会被披露给这些业务伙伴、得到授权或者合约第三方、服务供应商或者广告商，以便进行有效的推广促销、报价、产品或者服务，而以上这些有可能属于也可能不属于我们，但是会与您已经通过选择获得的相关产品或者服务有关。

然而，为了确保您不会收到不需要的信息，我们只会与相应的业务伙伴、服务供应商或者第三方共享与推广促销、报价、产品或者服务有关的信息，这些都与您和我们的进行的交易有关，或者与您已经在自己的会员资料中选择或者标记为有兴趣的内容有关。除非得到您的许可，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人，否则我们不会将您的个人身份信息与业务伙伴共享。

若根据上述隐私声明提及的情况亚航需要将您的个人信息分享给第三方，我们仅会出于本隐私声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，第三方只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们将确保此类第三方在处理您的数据时采取了不低于亚航或比亚航更严格的相应的安全措施，但法律要求将您的信息提供给任何第三方的情况除外。

转让所收集的信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在亚航发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受不低于本隐私声明约定的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 与亚航履行法律法规规定的义务相关的。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

数据保存

我们已采取符合合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。

亚航的总部位于马来西亚，我们有可能会将您的信息转移并且保存在我们位于海外的服务器上。按照我们与您签订的合同和/或我们与相关第三方签订的合同，此类转移具有必要性。

除依照中华人民共和国相关法律外，同时亚航将确保按照马来西亚2010个人数据保护法、其法规及标准所要求的最低安全措施保存您的数据，方法如下：

• 注册拥有数据库访问权限的人；
• 按必要性控制及限制访问；
• 妥善记录个人信息之访问及转移；
• 确保亚航全员保护信息的机密性；
• 提升员工保护个人信息的责任意识；
• 建立物理安全流程；
• 约束涉及处理个人信息的第三方；及
• 在没有亚航高管书面同意的情况下，不使用可移除设备及云计算服务转移或储存个人信息。

您的同意

通常来说，除非且直到您向我们发出相反的通知，否则您在使用相关网站时将同意由亚航按照上述方式收集并且使用这一信息（有可能会不时更改）。您可以联系亚航并且提交一份申请以随时要求撤回您的同意。若您提供的信息中含有第三方个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本声明提供的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。通过向我们提供第三方个人信息的同时，您还应当保证对方已经了解并且同意本《隐私声明》的相关条款。

一般情况下，使用本网站即代表您同意亚航以上述方式（或时不时变更）收集并使用您的个人信息，直到/除非您告知我们停止此类行为。您随时可以通过联系亚航提交申请撤回自己之前的同意声明。若您向我们提供了同行旅客的个人信息，或者您担保您已提前获得其同意，或有权将其个人信息提供给我们。向我们提供第三方个人的个人信息，您担保其已了解并同意此隐私声明之条款。

在大多数情况下，为了使我们能够满足您的请求或者为您提供您所要求的相关服务，您有义务为我们提供您的个人信息。

然而，我们将为您提供选择退出或者退订亚航有关营销、传播、推广活动、时事通讯或者任何其他通信的方法。

访问和更正您的个人信息

您可以在 www.airasia.com 上登录自己的会员资料来访问您的个人信息。我们需要您的协助，以便确保您向我们提供的相关个人信息为最新、完整并且准确的信息。如果存在错误或者需要进行变更，请联系我们，我们将会对其进行修改或者与您探讨其他行动。我们不会在第三方要求的情况下更正您的个人信息，除非第三方能够证明您已向第三方提供了授权以便他们与我们合作以更正您的个人信息。

在收到您通过我们的 电子表格发送的请求后，我们将会为您提供您已保存的个人信息。

18 岁以下的未成年人^*

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，您需要获得请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权声明，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下方可使用我们的服务或向我们提供信息。

我们无法区分浏览我们网站的访客年龄。如果您是 18 岁以下未成年人的父母或者监护人并且该未成年人在您不知情且未征得您同意的条件下已经向我们提供了信息，您可以通过联系我们求我们删除这一信息。

^*属于日本居民的未成年人年龄为 20 岁以下。

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