SNAP 이용 약관

소개

1. 이 플랫폼을 사용하면 하나의 예약 참조 번호("SNAP")로 항공편, 호텔 객실 및 호텔 관련 추가 기능을 구매할 수 있습니다. 본 이용 약관("이용 약관")은 airasia.com 웹사이트 및 에어아시아 슈퍼앱 모바일 애플리케이션(총칭하여 "플랫폼"으로 알려짐)은 당사가 소유하고 운영합니다.
2. 본 이용 약관은 귀하와 Move Travel Sdn Bhd (formerly known as AirAsia Com Travel Sdn Bhd)("AirAsia, 당사, 우리") 간의 법적 구속력이 있는 문서입니다.
3. SNAP는 에어아시아에서 다양한 항공사 및 호텔 공급업체와 협력하여 제공합니다. 호텔 객실은 호텔 관련 부가 상품(이하 "호텔 패키지")과 함께 각각의 호텔 또는 해당 가맹점 제휴사 또는 서비스 제휴사(이하 "호텔 제휴사")가 제공 및 공급합니다. 항공편은 에어아시아 브랜드 항공사("에어아시아 항공편") 또는 기타 항공사("기타 항공사")에서 제공합니다.
4. SNAP 예약을 완료함으로써, 귀하는 본 이용 약관, 그리고 수시로 수정 및 개정될 수 있는 플랫폼의 이용 약관및개인 정보 취급 방침을 읽고 이해하였고, 이를 수락하고, 이에 구속되는 데 동의한 것으로 간주됩니다. 추후에 발생할 수 있는 분쟁 발생 시 이용 약관의 최신 버전이 귀하를 구속하는 것이기 때문에 본 이용 약관을 주기적으로 검토하여 이러한 수정 사항을 인지할 것을 권장합니다. 플랫폼에 표시되는 이용 약관에는 버전을 나타내는 월 및 연도 인장이 함께 표시됩니다.
5. 귀하는 당사가 해당 호텔 패키지 및 항공편의 배급사 역할만 맡기 때문에, 자사의 업무 수행 과정에서 에어아시아 항공편, 기타 항공사 및/또는 호텔 제휴사 측의 행동 또는 배임 또는 태만으로 인해 손실 또는 손해가 발생했을 경우 해당 수행 과정에서 어떠한 책임도 지지 않습니다. 또한, 귀하는 운송 조건, 에어아시아 항공편, 기타 항공사의 운임 규정 및 조건, 그리고 여기에 참조로 포함된 호텔 제휴사의 조건을 준수합니다.

예약 및 구매 절차

6. SNAP는 일반인이 구매할 수 있고 플랫폼 상의 모든 거래는 말레이시아에서 당사가 완료, 취급, 처리 및 수집합니다. 당사는 귀하의 SNAP 예약과 관련하여 고객 지원의 첫 번째 지점이므로 문의 사항이 있는 경우 고객 서비스를 통해 문의하시기 바랍니다.
7. 결제가 확인되면 당사로부터 "항공편 일정" 및 "호텔 예약 확인" 이메일을 받게 됩니다. 귀하는 이메일에서 구매 세부 정보를 확인하고 포함된 세부 정보가 잘못된 경우 즉시 당사에 알리는 데 동의합니다.
8. 귀하는 특정 항공편이 해당 비자 요건을 따라야 할 수 있다는 점에 동의하고 이를 인정하며 이에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 그러한 비자 요구 사항에 대해서는 출발, 도착, 경유 또는 환승 하는 국가의 현지 법률을 확인하시기 바랍니다. 당사는 그러한 비자 요구 사항으로 인해 발생하는 여행 및 호텔 체크인 불가를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 문제에 대해 어떤 책임도 지지 않으며 어떠한 사유로 인해 여행 또는 체크인을 할 수 없는 경우에도 그러한 사유로 인해 환불해 드릴 의무를 지지 아니합니다.
9. SNAP를 통해 제공되는 호텔 패키지는 사용 가능한 경우에 한해 제공됩니다.

SNAP의 취소 및 환불

10. SNAP에 따라 이루어진 호텔 패키지 예약은 변경 또는 취소할 수 없으며 환불이 불가능합니다. 귀하가 자발적으로 '예약 부도'(노쇼)를 포함한 에어아시아 항공편 또는 기타 항공사 항공편 예약을 취소했을 경우, SNAP를 통해 예약한 호텔 패키지는 취소되지도 취소할 수도 없습니다. 따라서, 승객이 호텔에 숙박하지 않았어도 환불을 청구할 수 없으며 호텔 패키지에 대해 지불된 총 결제액은 호텔측에 귀속됩니다. SNAP 예약을 자발적으로 취소하는 경우에도 취소 수수료가 부과됩니다.
11. 항공편 취소 또는 항공편 변경이 에어아시아 항공편과 관련된 경우 에어아시아 항공편 예약 및 호텔 패키지 모두에 대한 크레딧을 통해 환불됩니다. 항공편 취소 또는 항공편 변경이 다른 항공사와 관련된 경우 호텔 패키지에 대한 원래 결제 수단으로 환불되고 타 항공사를 통한 항공편 예약에 대한 환불은 해당 항공사의 환불 정책에 따릅니다.
12. 당일 또는 다른 날짜에 동일 또는 다른 호텔에서 호텔 패키지를 다시 예약하는 요청은 받지 않습니다. 에어아시아 항공편 또는 기타 항공사에서 다른 날짜로 일정을 조정한 항공편에 대해 당사의 단독 재량에 따라 환불 또는 크레딧 계정을 제공받을 수도 있습니다.
13. 귀하는 에어아시아 항공편, 기타 항공사에 의한 항공편 취소 또는 항공편 변경 및/또는 호텔 제휴사에 의한 호텔 패키지 취소를 초래하는 불가항력(이하 정의) 이벤트에서 에어아시아가 책임을 지지 않는다는 점에 동의하고 이해합니다. 14. 앞서 언급된 내용을 제외하고, 승객은 당사가 에어아시아 항공편, 기타 항공사 또는 승객이 항공편을 취소하거나 항공편을 변경한 경우 발생한 추가 손해, 청구 또는 보상에 대해 어떤 책임도 지지 않는다는 데 동의하고 이를 인정합니다.

에어아시아 포인트의 적립

14. SNAP는 다음 단계에 따라 에어아시아 포인트를 적립할 권한을 부여합니다.
1. 기존 에어아시아 회원이어야 하고 ("에어아시아 리워드 프로그램"이라는 이름으로 BIGLIFE Sdn Bhd(이하 'BL')에서 운영하는 로열티 및 리워드 프로그램에 따라 멤버십에 가입 및 등록한 회원), 예약 시 에어아시아에서 발급한 "에어아시아 회원 ID"로 알려진 고유의 등록 번호가 있어야 합니다.
2. 플랫폼에서 에어아시아 계정에 로그인하여 SNAP을 예약하면 에어아시아 포인트를 적립할 수 있습니다. 에어아시아 포인트의 사용은 BL 웹 사이트(https://www.airasia.com/rewards/en/gb)에 있는 BIGLIFE 멤버십 이용 약관에 따릅니다. 수시로 업데이트 및 개정될 수 있사오니 BL의 이용 약관을 숙지하십시오.
15. 직불카드, 신용카드, 신용 계정, 에어아시아 포켓을 결제수단으로 사용하시면 SNAP에 대한 에어아시아 포인트를 적립 받게 됩니다. 상용 고객 우대 프로그램에도 불구하고 보너스 요금은 RM2 지출 건당 1 에어아시아 포인트입니다.
16. 에어아시아 포인트는 프로모션 코드 또는 바우처로 구매했을 경우에는 적립되지 않습니다.
17. BL은 언제든지 에어아시아 회원인 승객의 각 SNAP 예약 및/또는 신원의 유효성을 확인할 수 있는 절대적 권리를 갖습니다.
18. 에어아시아 포인트 적립은 호텔 체크아웃 날짜로부터 60일 이내(또는 BL에서 적절하다고 간주하는 다른 기간)에 에어아시아 회원의 멤버십 계정에 적립됩니다.
19. BL은 에어아시아 회원에게 어떤 예고 없이 수시로 에어아시아 포인트를 대체 및/또는 교체할 수 있는 권리 및/또는 사전 예고 없이 언제든 에어아시아 포인트 적립 요율을 변경할 수 있는 절대적 권리를 보유합니다.
20. BL은 BL 회원(단독이든, 타 BL 회원과 함께든)에게 SNAP를 통해 상품 또는 서비스 구매와 관련하여 에어아시아 포인트를 받으려는 사기 행위 및/또는 그러한 행동을 저질렀거나 SNAP 또는 BL에 유해한 어떠한 행동(사기 행각 포함)이든 저질렀다고 믿어지거나 의심할 만한 이유가 있는 경우 자사 단독 재량에 따라 에어아시아 회원인 승객이 체결한 거래는 어떤 것이든 실격 처리, 거절 또는 거부하거나 및/또는 회원으로부터 에어아시아 포인트의 적립을 수여, 철회 또는 박탈할 권리를 보유합니다.
21. 에어아시아 포인트를 적립하려는 승객의 소급 청구는 받지 않습니다. 에어아시아 회원이 각자 본인의 에어아시아 회원 계정을 확인하지 않고 구매 완료 후 에어아시아 회원 계정을 확인해 달라거나 에어아시아 포인트를 적립할 자격 유무를 판정해 달라는 요청은 받지 않습니다.
22. SNAP에 대한 에어아시아 포인트의 사용은 에어아시아 항공편을 이용한 SNAP 예약에 대해서만 허용됩니다. 귀하는 다른 항공사와 관련된 SNAP 예약에 대해 에어아시아 포인트를 사용할 수 없음에 동의하고 이에 동의합니다.

기타

23. 당사는 당사 개인정보보호 정책에 따라 수집된 개인 데이터를 사용할 수 있는 권리를 보유하며, 해당 정책은 이 링크를 클릭하여 참조할 수 있습니다.https://www.airasia.com/aa/about-us/ko/kr/privacy-statement.html. SNAP를 예약및 구매함으로써 승객은 어떠한 금전적 부담 없이 그러한 사용에 동의한 것으로 간주됩니다.
24. 불규칙, 변조, 무단 개입, 사기 또는 관리, 보안, 공정성, 무결성 또는 관리, 보안, 공정성 또는 도덕성을 훼손시키거나 그에 영향을 미치는 당사의 소관을 벗어난 기타 원인을 포함하되 이에 국한되지 않는 귀하의 행동으로 인해 SNAP을 매끄럽게 진행하거나 운영할 수 없는 경우 SNAP의 적절한 행동을 위해 당사는 자사의 단독 재량으로 귀하의 SNAP 예약을 취소 및 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.
25. 당사는 귀하(단독으로 또는 다른 사람과 공동으로)가 SNAP 예약 또는 구매 또는 SNAP 또는 당사에 끼치는 기타 유해한 활동에 대해 사기 행위 및/또는 활동을 수행했다는 증거가 있거나 타당하다고 믿을 수 있는 경우 자사의 단독 재량으로 귀하의 SNAP 예약을 취소하고 종료할 수 있는 권리를 보유합니다. 당사는 귀하의 에어아시아 계정이 플랫폼에서 향후 거래를 수행하지 못하도록 차단할 권리도 보유합니다.
26. 귀하는 귀하의 권한, 지식 또는 동의 여부에 관계없이 SNAP에 대해 이루어진 모든 거래 또는 에어아시아 포인트 사용에 대해 책임을 져야 하며 귀하는 귀하 계정의 그러한 사용 또는 의도된 사용과 관련하여 당사에 아무런 청구도 요구할 수 없습니다.
27. SNAP에 대해 승인되지 않은 거래 또는 에어아시아 포인트 사용이 이루어진 경우, 귀하는 호텔 패키지에 호텔 제휴사가 부과한 환불 불가 정책이 있는 경우 당사가 귀하에게 환불을 해드리지 않을 권리가 있음에 동의하고 이에 동의합니다.
28. SNAP를 통한 호텔 패키지에 대한 고객 세부정보는 항공편 승객의 세부정보를 따릅니다. 승객은 다른 제3자에 대해 어느 누구의 호텔 패키지도 예약할 수 없습니다. 예약이 완료되었으면, 승객은 어떤 게스트 세부정보도 변경할 수 없습니다.
29. 당사는 여기에서 어떤 예고나 사유 없이 SNAP를 취소, 종료 또는 유보할 수 있는 절대적 권리를 보유합니다. 당사의 취소, 종료 또는 유보에 대한 의심의 여지를 피하기 위해 승객은 본 행사의 취소, 종료 또는 유보 행위의 직접적 또는 간접적 결과로 발생하거나 이어지는 모든 손실 및/또는 손해에 대해 당사를 상대로 한 청구 또는 보상의 책임을 당사가 지게 해서는 안 됩니다.
30. 여기에 포함된 조항은 SNAP의 광고 자료에 포함된 일치하지 않는 조건, 약관, 조항 또는 진술에 우선합니다.
31. 당사는 사전 예고 없이 본 이용 약관 중 어떤 조항이든 (일부 또는 전부) 릴 자사 재량에 따라 변경, 업데이트, 삭제 또는 추가할 수 있는 권리를 갖습니다. SNAP의 모든 측면과 관련하여 당사의 결정은 모든 상황에서 최종적이고 구속력이 있는 결정적인 것으로 간주되며 이에 대한 대응, 불만 또는 이의 제기는 용납되지 아니 합니다.
32. 에어아시아, 해당 자회사, 계열사 및 관련 업체들은 SNAP와 관련하여 (개인의 과실로 인해 발생했든, 그렇지 않았든 상관없이) 손실, 간접적, 특수 또는 결과적 손해 또는 수익적 손해를 포함하되 이에 국한되지 않고 발생한 손실, 비용, 손상, 개인 상해 또는 사망에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
33. 당사는 실제 호텔 패키지를 제공할 책임이 없습니다. SNAP는 SNAP 또는 그 품질, 서비스 수준 또는 등급을 통해 추천, 제공 또는 매매된 모든 호텔 또는 호텔 패키지에 대한 당사의 추천 또는 보증으로 간주되지 않습니다. 당사는 SNAP에 따라 호텔 또는 제휴사가 추천 또는 제공하는 호텔 패키지의 품질, 자격, 상품성, 적합성, 상태 또는 적절성과 관련하여 어떠한 진술, 보증 또는 약속도 명시적으로 보증하지 않습니다.
34. 당사는 호텔 부지에 머무르는 동안 발생하거나 겪을 수 있는 귀하의 청구, 손해, 부상 또는 사망에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
35. 귀하는 당사 및 당사의 모든 임원, 이사, 직원 및 대리인을 위해 본 약관의 위반, 법적 위반, 제3자의 권리 침해 또는 귀하의 정보 사용으로 인해 제3자가 제기한 타당한 소송 액 및 기타 회계사의 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는 청구, 소송의 원인, 요구, 회복, 손실, 손해, 벌금, 위약금 또는 기타 비용 또는 경비에 대해 변호하고 이로부터 문책하는 데 동의합니다.
36. 여기에 포함된 이용 약관 외에도, 승객은 체크인 시 관련 호텔 제휴사 웹 사이트에서 확인할 수 있는 각각의 호텔 제휴사의 이용 약관이 추가로 적용된다는 사실을 인정하고 이에 동의합니다.
37. 본 이용 약관과 호텔 제휴사 업체의 이용 약관 간에 불일치가 발생했을 경우, 본 이용 약관은 그러한 불일치 정도에 한하여 우선합니다.
38. 본 이용 약관은 다른 언어로 번역될 수 있습니다. 영문본과 번역본 사이에 불일치가 있는 경우 영문본이 우선합니다.
39. 본 이용 약관은 말레이시아 법률을 따르고 말레이시아 포럼의 관할권을 따릅니다.

정의

불가항력은 에어아시아, 에어아시아 항공편, 기타 항공사 및/또는 호텔 파트너(통칭하여 "양 당사자"라고 함, 단독으로 "당사자"라고 함)의 타당한 통제 범위를 넘어선(그리고 영향을 받는 당사자) 모든 예측하지 못한 부차적인 상황으로, 천재지변, 전쟁, 혁명, 폭동, 내란, 공공의 적 행위, 금수 조치, 주권적 정부 조치, 파업, 직장 폐쇄, 보이콧, 노동 및/또는 자재 공급 부족, 연결, 통신 회선 또는 유틸리티 장애, 화재, 지진, 홍수 또는 기타 자연 재해 및 세계 보건 기구(WHO) 또는 당사국 중 하나의 정부에서 선언한 전염병 및 팬데믹을 의미합니다.