ホテルのみの利用規約

前書き 予約 キャンセルおよび払い戻し BIGポイント付与 その他

Introduction

本利用規約（以下「本利用規約」という）は、airasia.com （以下「ウェブサイト」という）におけるホテルの予約に適用され、利用者とMove Travel Sdn Bhd (formerly known as AirAsia Com Travel Sdn Bhd)（以下「AirAsia.Com」/「当社」という）間で法的拘束力を有します。予約を完了することにより、利用者は、本利用規約 、ウェブサイトの利用規約および 個人情報保護声明 ならびに随時発生するこれらの条件の修正および改訂内容を確認し、理解し、同意したものとみなされます。

  1. 利用者は、ホテルの部屋および関連オプション（以下総称して「ホテルパッケージ」とする）をウェブサイトで予約することができます。ホテルの部屋は、Travelscape LLCを含むさまざまなホテルルームプロバイダー（以下「ホテルプロバイダー」とする）と当社が直接または間接的に協力することによりウェブサイト上で販売されます。ホテルパッケージの予約を完了することにより、 こちらに定めるホテルプロバイダーの利用規約を確認し、理解し、当該利用規約が法的拘束力を有することに明示的に同意したものとみなされます。
  2. 利用者には、AirAsia.Comがホテルパッケージの販売代理店にすぎないことを確認し、同意いただきます。ウェブサイトで予約できるホテルパッケージは、当該ホテルの所有者、管理会社、および/またはその販売パートナーもしくはサービスパートナー（以下「ホテルパートナー」という）によって提供されるものであり、利用者には、予約の完了をもって、ホテルパートナーが本利用規約に追加して個別の利用条件を設定することおよび当該個別の利用条件に利用者が従い、かつ法的に拘束されることに同意いただきます。
  3. さらに、AirAsia.Comはホテルパッケージの販売代理店にすぎないことから、利用者にはホテルパートナーの行為、義務の懈怠または過失の結果として損失または損害が発生した場合、AirAsia.Comが何ら責任を負わない事を同意いただきます。
  4. 「予約の完了」をクリックすることにより、利用者は本利用規約およびAirAsia.Comが随時追加規定する利用規約（該当する場合）を確認し、理解し、これらの条件に拘束されることに明示的に同意したものとみなされます。
  5. ウェブサイトで予約可能なホテルパッケージは空き状況により異なります。

予約

  1. ウェブサイトにおけるホテルパッケージの予約は「ホテルの提供のみ」を目的としており特定の目的地へのフライトのキャンセルまたは運休の影響を受けません。利用者が予約したホテルパッケージ所定の手順に従いチェックインしなかった場合ノー・ショーとして扱われ、予約確定Eメールに別段の記載がない限り、当該予約がキャンセルされます。
  2. ホテルパッケージの予約完了後、予約の際に入力したEメールアドレス宛てに予約確定メールが送信されます。予約確定Eメールに当社またはホテルパートナーが適用するキャンセルポリシーが記載されます。

キャンセルおよび払い戻し

  1. 予約時および予約確定メールにおいて特に言及されていない限り、予約が確定したホテルパッケージの予約の払い戻し、譲渡、交換は承りかねます。
  2. 利用者には、予約したホテルパッケージにつき、予約前または予約完了時に表示されるホテルパッケージ情報の一部に含まれるキャンセルおよび払い戻しポリシーに拘束されることを確認のうえ、同意いただきます。なお、当該情報は予約確定メールにも記載されます。
  3. 利用者には、利用者の過失なくして利用者のホテルパッケージの予約がキャンセルされた場合、利用者に対して当社が負う唯一の責任は、予約時にお支払いいただいた全額の払い戻しに限られることに同意いただきます。
  4. ホテルパッケージの払い戻しには通常時で最大14営業日を要し、お支払時にお選びいただいた支払方法による払い戻しとなります。
  5. 利用者には、上記に基づく払い戻しのほか、航空会社または利用者によるフライトのキャンセルまたはフライトの変更が発生した場合、当社が当該キャンセルまたはフライトの変更により発生した損害、請求、補償に対して何ら責任を負わないことに同意いただきます。

BIGポイント付与

  1. ホテルパッケージの予約により、エアアジアメンバーシップ ロイヤリティプログラムであるBIGポイントを獲得できます。BIGポイントを獲得するには、エアアジアのメンバーであり、購入を完了する前に、エアアジアのメンバーアカウントにログオンする必要があります。エアアジアのメンバー登録は こちらから実施いただけます。
  2. BIGポイントは、エアアジアメンバーシップのロイヤリティ・リワードプログラムです。当プログラムは、BIGロイヤリティプログラム（以下「BIGロイヤリティプログラム」という）としてBIGLIFE Sdn Bhd（以下「BIG」という）が運営するものであり、BIGが発行する固有の登録番号「BIGメンバーID」とエアアジアメンバーアカウントと紐づけられています。
  3. BIGポイントの使用条件は、BIGのウェブサイト（www.airasiabig.com）でご確認いただけるBIGLIFE Membership Terms and Conditionsに従います。エアアジアメンバーアカウントに登録することにより、利用者はBIGの利用規約を承諾し、これに同意したとみなされます。BIGの利用規約は、随時更新および改訂される可能性があるため、常に最新情報をご確認ください。
  4. BIGポイントは、デビットカード、クレジットカード、またはオンラインバンキングによるお支払いで行われたホテルパッケージ予約に対して付与されます。RM2ごとに 1 BIGポイントを獲得できます。
  5. BIGポイントは、プロモーションコードまたはバウチャーを使用した場合には付与されません。
  6. BIGはいつでも各予約の有効性および/またはBIGメンバーである搭乗者の身元を確認する絶対的な権利を留保します。
  7. BIGポイントは、ホテルのチェックアウト日から60日以内（またはBIGが適切と判断した期間内）にBIGメンバーのロイヤリティメンバーシップアカウントに加算されます。
  8. BIGはエアアジアメンバーへの事前の通知なしに、BIGポイントの付与を随時、置換および/または交換し、またはBIGポイント付与率をいつでも事前の通知なしに変更する絶対的な権利を留保します。
  9. BIGは、利用者が（単独または他のBIGメンバーと共同で）ホテル予約に関する詐欺行為、BIGポイントを不正に獲得するための行為またはBIGに有害な活動（不正行為を含むがこれに限定されない）を行ったと判断し、またはそのような行為があったと判断するに足る合理的な理由がある場合、自らの裁量においてBIGポイント付与を失効、却下もしくは拒否し、または授与したBIGポイントを取り消し、もしくは没収することができます。
  10. 過去の取引につきBIGポイントを遡及して付与することは致しかねます。具体的には、利用者がBIGメンバーアカウントの確認、またはBIGメンバーアカウントへのログイン状態を確認せずに購入を完了した場合、当該購入につきBIGポイントは付与されません。
  11. ホテルパッケージの支払いに付きBIGポイントを使用することはできません。

その他

  1. 当社は、AirAsiaグループの個人情報保護声明に従って収集された個人情報を使用することができます。個人情報保護声明はこちらのリンクよりご確認いただけます。:
    https://www.airasia.com/aa/about-us/ja/jp/privacy-statement.html. ホテルパッケージを予約することにより、利用者は金銭等の対価を受領することなく当該使用を承諾したものとみなされます。
  2. 当社またはBIGは、適切と判断した場合適宜、ホテルパッケージまたは「BIGロイヤリティプログラム」に関する事項につきEメール、または当社および/またはBIGが適切と判断したその他の通信手段で利用者に連絡をさせていただくことがあります。
  3. 当社は、事前の通知の有無または理由を問わず、ホテルパッケージの提供をキャンセルし、終了し、または中止することができます。なお、本利用規約に定める場合を除き、利用者はキャンセル、終了または中止により直接または間接的に生じた損失または損害につき、当社は利用者に対し補償または賠償する責任を何ら負わないものとします。
  4. 当社は、事前の通知なしに、本利用規約の全部または一部の条件を随時変更し、削除し、更新し、または追加することができます。ホテルパッケージ全般に関する当社の決定は、いかなる状況においても最終的で、拘束力があり、かつ決定的であると見なされ、苦情、訴えなどは一切承りかねます。
  5. 当社はホテルパッケージに含まれるサービスを利用者に自ら提供する責任を負いません。ウェブサイト上のホテルパッケージに関する情報は、ウェブサイトに掲載され、またはウェブサイトにおいて販売された特定のホテルもしくはホテルパッケージならびにサービスレベルまたは評価につき何らかの推奨を行い、または保証するものではありません。当社は、ホテルパートナーがウェブサイトに掲載し、またはウェブサイト上で提供するホテルパッケージの品質、適合性、商品性、相応性、ステータスおよび妥当性につき、何ら表明、保証せず、また一切責任を負いません。
  6. 当社は、ホテル滞在中に利用者に生じた、または生じる可能性のある申立、損害、人身傷害または死亡について一切責任を負いません。
  7. 利用者には、利用者が本利用規約もしくは法令に違反し、または第三者の権利を侵害したことに起因して第三者からなされた請求、訴訟、要求、回復、損失、損害、罰金、罰則その他の費用（合理的な弁護士費用および会計手数料を含む）から、当社およびその役員、取締役、従業員、および代理人を免責することに同意いただきます。
  8. 利用者には、ホテルへのチェックインにあたり、本利用規約に加え、宿泊するホテルが自らのウェブサイトに掲載する利用規約を確認し、当該利用規約に同意したことをご了承いただきます。
  9. 本利用規約とホテルの利用規約との間に矛盾が生じた場合、当該矛盾につき本利用規約を優先適用します。
  10. 本利用規約は、英語により作成されたものが正本であり、本利用規約の翻訳版と英語版との不一致が生じた場合、英語版を優先適用します。

【2020年6月版】